Expert Support Pilotage et Comptabilité PME

Pennylane; Nancy; Sur place; EUR 38 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Alan Blue et Alan Mind

Tickets restaurant Swile

RTT supplémentaires

Bureaux à Paris

Mac personnel

Accès Gymlib

BSPCE

Résumé du poste

Pennylane, fintech française, recrute un expert métier et plateforme pour le support applicatif et technique. Vous serez l’interlocuteur privilégié des dirigeants, des comptables internalisés et des cabinets d’expertise-comptable qui utilisent Pennylane pour gérer leur comptabilité et leurs finances.

Au quotidien, vous analysez leurs problématiques, les accompagnez dans la résolution et aidez-les à tirer pleinement parti de la plateforme.

Qualifications

• Formation comptable et expérience en cabinet jusqu'à 3 ans minimum.
• Anglais professionnel souhaité.
• Bonne maîtrise des notions comptables et pratiques des cabinets.
• Excellente rédaction et pédagogie pour le support client.

Responsabilités

• Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs.
• Comprendre le contexte métier et proposer des réponses adaptées.
• Suivre les tickets jusqu’à résolution et escalader si nécessaire.
• Accompagner les migrations de données vers Pennylane et coordonner les résolutions.
• Contribuer à la création de supports d’aide et partager les connaissances.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Relation client

Pédagogie

Anglais professionnel

Formation

Formation comptable (BTS CGO / DCG / BTS Assistant de gestion PME-PMI / Bachelor Responsable administratif et comptable / Master CCA)

Outils

Logiciels comptables

Description du poste

Pennylane, fintech française, recrute un expert métier et plateforme pour le support applicatif et technique. Vous serez l’interlocuteur privilégié des dirigeants, des comptables internalisés et des cabinets d’expertise-comptable qui utilisent Pennylane pour gérer leur comptabilité et leurs finances.

Au quotidien, vous analysez leurs problématiques, les accompagnez dans la résolution et aidez-les à tirer pleinement parti de la plateforme.