Expert Support Pilotage et Comptabilité Télétravail PME

Pennylane SAS; Reims; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Alan Blue

Tickets restaurant Swile

RTT supplémentaires

Budget pour travail à domicile

Bureaux à Paris

BSPCE

Gymlib accès

Mac

Busuu accès

Tech Days trimestriels

Événements d’équipe

Résumé du poste

Pennylane recherche un profil comptable expérimenté pour rejoindre l’équipe Support applicatif et technique comme expert métier et plateforme. Vous serez l interlocuteur privilégié des dirigeants et cabinets utilisant Pennylane, analyserez leurs problématiques et les aiderez à tirer pleinement parti de la plateforme tout en alimentant les retours pour améliorer le produit.

Vous contribuerez à des projets d’amélioration continue, au déploiement et à l’accompagnement des migrations, avec une forte

Qualifications

• Formation comptable requise (BTS CGO, DCG, BTS Assistant de gestion PME-PMI, Bachelor Responsable administratif et comptable, Master CCA ou équivalent).
• Au moins 3 ans d’expérience en cabinet d’expertise-comptable.
• Idéalement, 3 périodes fiscales réalisées.
• Bonne connaissance des principes comptables et de la réalité des cabinets.
• Appétence pour les outils numériques et les nouvelles technologies.
• Autonomie, curiosité et capacité à résoudre des problèmes.
• Excellentes qualités rédactionnelles et pédagogie.
• Sens du service et aisance dans la relation client.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter rapidement.

Responsabilités

• Réceptionner, qualifier et analyser les demandes des utilisateurs.
• Comprendre leur problématique et leur contexte métier.
• Apporter des réponses claires, pédagogiques et adaptées.
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution.
• Escalader les sujets complexes aux équipes techniques ou produit.
• Garantir un haut niveau de qualité de service.

Connaissances

Anglais pro

Autonomie

Curiosité

Résolution de problèmes

Relation client

Formation

BTS CGO, DCG, BTS Assistant de gestion PME-PMI, Bachelor Responsable administratif et comptable, Master CCA ou équivalent

Description du poste

Pennylane recherche un profil comptable expérimenté pour rejoindre l’équipe Support applicatif et technique comme expert métier et plateforme. Vous serez l interlocuteur privilégié des dirigeants et cabinets utilisant Pennylane, analyserez leurs problématiques et les aiderez à tirer pleinement parti de la plateforme tout en alimentant les retours pour améliorer le produit.

Vous contribuerez à des projets d’amélioration continue, au déploiement et à l’accompagnement des migrations, avec une forte