Expert Support Pilotage & Comptabilité PME

Pennylane; Strasbourg; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Alan Blue et Alan Mind

Tickets restaurant Swile

RTT supplémentaires

BSPCE

Mac

Gymlib - sport et bien-être

Budget télétravail et coworking

Résumé du poste

Pennylane recherche un expert métier support applicatif pour accompagner les cabinets et les dirigeants dans l’utilisation de la plateforme. Vous analyserez les problématiques, fournirez des réponses claires et aiderez les clients à tirer pleinement parti de Pennylane.

Vous participerez à l’amélioration du produit, créerez des supports et deviendrez un relais de la voix client auprès des équipes produit et support. Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes techniques et métier.

Qualifications

• Formation comptable complète et solide connaissance des réalités des cabinets
• Anglais professionnel (lu/vu/écrit)
• Capacité à résoudre des problématiques clients et à former les utilisateurs

Responsabilités

• Support et résolution des demandes des utilisateurs
• Accompagnement des migrations de données vers Pennylane
• Amélioration continue et partage d’expertise avec les équipes produit et support

Connaissances

Expert métier

Autonomie

Pédagogie

Relation client

Formation

BTS CGO, DCG, BTS Assistant de gestion PME-PMI, Bachelor Responsable administratif et comptable, Master CCA ou équivalent

Description du poste

Pennylane recherche un expert métier support applicatif pour accompagner les cabinets et les dirigeants dans l’utilisation de la plateforme. Vous analyserez les problématiques, fournirez des réponses claires et aiderez les clients à tirer pleinement parti de Pennylane.

Vous participerez à l’amélioration du produit, créerez des supports et deviendrez un relais de la voix client auprès des équipes produit et support. Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes techniques et métier.