Expert Support Comptable et Pilotage — Télétravail

Pennylane SAS

Colmar

Hybride

EUR 38 000 - 54 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Alan Blue & Alan Mind

Tickets restaurant Swile

RTT supplémentaires

Budget mensuel télétravail/ coworking

Bureaux à Paris (Saint-Lazare)

BSPCE

Accès Gymlib pour activités bien-être

Un Mac

Accès Busuu pour l’anglais

Résumé du poste

Pennylane est une fintech française en forte croissance, offrant une plateforme de pilotage financier pour les PME et cabinets. En rejoignant l’équipe Support applicatif en tant qu’expert métier, vous accompagnez dirigeants et cabinets dans l’usage quotidien de Pennylane et la résolution des demandes.

Vous analysez les problématiques et améliorez le produit grâce à vos retours. Le poste requiert autonomie et esprit d’équipe, avec une approche pédagogique et une capacité à résoudre des

Qualifications

Formation comptable et expérience en cabinet d’expertise-comptable: minimum 3 ans.
Anglais professionnel et bonnes qualités rédactionnelles.
Autonomie, pédagogie et sens du service client.

Responsabilités

Réceptionner, qualifier et analyser les demandes des utilisateurs.
Comprendre le contexte métier et apporter des réponses claires et pédagogiques.
Suivre les tickets jusqu’à résolution, escalader si nécessaire et remonter les retours.

Connaissances

Anglais professionnel

Autonomie

Rigueur

Relation client

Résolution de problèmes

Formation

Formation comptable et expérience cabinet (3 ans)

Outils

Pennylane

Description du poste

Vous analysez les problématiques et améliorez le produit grâce à vos retours. Le poste requiert autonomie et esprit d’équipe, avec une approche pédagogique et une capacité à résoudre des

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