Expert(e) Support Pilotage et Comptabilité — Remote
Pennylane SAS
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
Pennylane SAS recherche un expert métier et support applicatif pour accompagner les utilisateurs (dirigeants, comptables et cabinets) dans l’utilisation de Pennylane pour leur comptabilité et finances.
Vous analyserez les problématiques, apporterez des réponses pédagogiques et contribuerez à l’amélioration produit en remontant les retours. Le poste propose un cadre de travail flexible avec des bureaux à Paris et du télétravail.
Qualifications
- Formation comptable requise et connaissance des cabinets d’expertise‑comptable.
- Minimum 3 ans d’expérience en cabinet d’expertise‑comptable.
- Bon niveau en anglais professionnel.
Responsabilités
- Réceptionner, qualifier et analyser les demandes des utilisateurs.
- Comprendre leur problématique et leur contexte métier.
- Apporter des réponses claires et pédagogiques.
- Suivre les tickets jusqu’à résolution.
- Escalader les sujets complexes aux équipes techniques ou produit.
- Garantir un haut niveau de service.
- Accompagner les migrations et aider à l’intégration des données.
- Améliorer les processus et la documentation associée.
Connaissances
Formation
Description du poste
Pennylane SAS recherche un expert métier et support applicatif pour accompagner les utilisateurs (dirigeants, comptables et cabinets) dans l’utilisation de Pennylane pour leur comptabilité et finances.
Vous analyserez les problématiques, apporterez des réponses pédagogiques et contribuerez à l’amélioration produit en remontant les retours. Le poste propose un cadre de travail flexible avec des bureaux à Paris et du télétravail.
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