Expert Suivi Clientèle Terrain & Fidélisation

Local.fr; Arles; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Local.fr recherche un chargé(e) de suivi clientèle terrain pour piloter la relation client et les renouvellements de contrats. Vous collaborez étroitement avec le service recouvrement et assurez le recouvrement des impayés tout en maintenant la satisfaction client.

Vous êtes le bras droit du Directeur d'Agence, avec une expérience en vente et une forte aptitude au relationnel et à l'autonomie, prêt à relever de nouveaux défis dans un environnement digital.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en suivi et fidélisation de clientèle.
• Expérience en cycle court est un plus.
• Expérience en recouvrement et gestion des litiges nécessaire.

Responsabilités

• Gérer le suivi client sur le terrain et les rendez-vous de renouvellement.
• Collaborer avec le service recouvrement pour les litiges et impayés.
• Garantir la qualité des services et la satisfaction client via des rendez-vous réguliers.
• Relayer les informations terrain et participer à la vente des produits.

Connaissances

Suivi clientèle

Fidélisation

Négociation commerciale

Relationnel

Autonomie

Description du poste

Local.fr recherche un chargé(e) de suivi clientèle terrain pour piloter la relation client et les renouvellements de contrats. Vous collaborez étroitement avec le service recouvrement et assurez le recouvrement des impayés tout en maintenant la satisfaction client.

Vous êtes le bras droit du Directeur d'Agence, avec une expérience en vente et une forte aptitude au relationnel et à l'autonomie, prêt à relever de nouveaux défis dans un environnement digital.