Chargé(e) Clientèle – Croissance & Recouvrement

LOCAL.FR; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Local.fr recrute un Chargé de clientèle recouvrement à Marseille, bras droit du Directeur d'Agence, pour piloter la gestion financière de l'agence, les renouvellements, la fidélisation client et le recouvrement des impayés.

Vous assurez des rendez-vous de suivi et de satisfaction, participez à la prospection et remontez les informations terrain. Expérience min. 3 ans exigée, sens du relationnel et autonomie.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en suivi et fidélisation de clientèle (B/B ou B/C).
• Une première expérience dans un environnement de vente en cycle court est un plus.
• Expérience réussie dans le domaine du recouvrement et gestion de litiges nécessaire.
• Dynamisme commercial, ténacité, sens du relationnel, directivité et autonomie.
• Goût du challenge et intérêt pour le domaine du digital.

Responsabilités

• Assurer la fidélisation de nos clients et les rendez-vous de renouvellements non attribués aux portefeuilles commerciaux.
• Collaborer avec le service recouvrement pour résoudre les litiges et recouvrer les impayés.
• Garantir la qualité du service clients et réaliser des rendez-vous de suivi et de satisfaction.
• Remonter les informations terrain (concurrence, produits, marché).
• Participer à la vente des produits via des rendez-vous de prospection.

Connaissances

Fidélisation client

Recouvrement

Gestion litiges

Négociation

Description du poste

Local.fr recrute un Chargé de clientèle recouvrement à Marseille, bras droit du Directeur d'Agence, pour piloter la gestion financière de l'agence, les renouvellements, la fidélisation client et le recouvrement des impayés.

Vous assurez des rendez-vous de suivi et de satisfaction, participez à la prospection et remontez les informations terrain. Expérience min. 3 ans exigée, sens du relationnel et autonomie.