Chargé(e) Clientèle & Recouvrement — Terrain

LOCAL.FR; Arles; Sur place; EUR 40 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

LOCAL.FR à Arles cherche un Chargé de clientèle recouvrement (H/F) pour piloter la gestion financière de l’agence, agir sur le renouvellement des contrats, la satisfaction client, le recouvrement et la conquête de nouveaux clients.

Sous la supervision du service recouvrement, vous assurez le suivi client terrain, fidélisez, gérez les litiges et les impayés, et vous impliquez dans la vente des produits via des rendez‑vous de prospection.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en suivi et fidélisation de clientèle (B/B ou B/C).
• Expérience réussie dans le domaine du recouvrement et gestion de litiges.
• Aptitude commerciale, ténacité et autonomie relationnelle.

Responsabilités

• Participer à la fidélisation des clients et renouvellement des contrats.
• En lien avec le service recouvrement, être l'acteur terrain du recouvrement et résolution de litiges.
• Garantir la qualité de nos services auprès des clients et assurer des rendez-vous de suivi et de satisfaction.
• Remonter les informations terrain : concurrence, produits, marché.
• Participer à la vente des produits via des rendez‑vous de prospection.

Connaissances

Fidélisation clientèle

Recouvrement

Gestion de litiges

Prospection commerciale

Description du poste

LOCAL.FR à Arles cherche un Chargé de clientèle recouvrement (H/F) pour piloter la gestion financière de l’agence, agir sur le renouvellement des contrats, la satisfaction client, le recouvrement et la conquête de nouveaux clients.

Sous la supervision du service recouvrement, vous assurez le suivi client terrain, fidélisez, gérez les litiges et les impayés, et vous impliquez dans la vente des produits via des rendez‑vous de prospection.