Chargé(e) Suivi Clientèle & Recouvrement - Terrain

LOCAL.FR; Dole; Sur place; EUR 40 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Local.fr Dole cherche un Chargé de clientèle recouvrement pour piloter la gestion financière de l'agence, suivre les contrats, recouvrer les impayés et développer le portefeuille clients. Vous travaillez en lien avec le service recouvrement et assurez les rendez-vous de suivi et de satisfaction.

Profil recherché : au moins 3 ans d'expérience en fidélisation et suivi client, expérience en recouvrement et gestion des litiges, sens du relationnel, esprit commercial et autonomie.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en suivi et fidélisation de clientèle (B/B ou B/C).
• Expérience réussie dans le recouvrement et la gestion de litiges.
• Dynamisme commercial, ténacité, sens du relationnel et autonomie.
• Goût du challenge et intérêt pour le domaine du digital.

Responsabilités

• Réaliser le suivi et la fidélisation des clients et assurer les rendez-vous de renouvellement des contrats.
• Collaborer avec le service recouvrement pour résoudre les litiges et recouvrer les impayés.
• Garantir la qualité du service et assurer les rendez-vous de suivi et de satisfaction.
• Remonter les informations terrain sur la concurrence, les produits et le marché.
• Participer à la vente et à la prospection des produits de l'entreprise lors de rendez-vous.

Connaissances

Fidélisation client

Recouvrement client

Négociation

Autonomie

Outils

CRM

Description du poste

Local.fr Dole cherche un Chargé de clientèle recouvrement pour piloter la gestion financière de l'agence, suivre les contrats, recouvrer les impayés et développer le portefeuille clients. Vous travaillez en lien avec le service recouvrement et assurez les rendez-vous de suivi et de satisfaction.

Profil recherché : au moins 3 ans d'expérience en fidélisation et suivi client, expérience en recouvrement et gestion des litiges, sens du relationnel, esprit commercial et autonomie.