Chargé de clientèle recouvrement (H/F)

LOCAL.FR; Dole; On-site; EUR 40,000 - 75,000; Full time

Job summary

Local.fr Dole cherche un Chargé de clientèle recouvrement pour piloter la gestion financière de l'agence, suivre les contrats, recouvrer les impayés et développer le portefeuille clients. Vous travaillez en lien avec le service recouvrement et assurez les rendez-vous de suivi et de satisfaction.

Profil recherché : au moins 3 ans d'expérience en fidélisation et suivi client, expérience en recouvrement et gestion des litiges, sens du relationnel, esprit commercial et autonomie.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en suivi et fidélisation de clientèle (B/B ou B/C).
• Expérience réussie dans le recouvrement et la gestion de litiges.
• Dynamisme commercial, ténacité, sens du relationnel et autonomie.
• Goût du challenge et intérêt pour le domaine du digital.

Responsibilities

• Réaliser le suivi et la fidélisation des clients et assurer les rendez-vous de renouvellement des contrats.
• Collaborer avec le service recouvrement pour résoudre les litiges et recouvrer les impayés.
• Garantir la qualité du service et assurer les rendez-vous de suivi et de satisfaction.
• Remonter les informations terrain sur la concurrence, les produits et le marché.
• Participer à la vente et à la prospection des produits de l'entreprise lors de rendez-vous.

Skills

Fidélisation client

Recouvrement client

Négociation

Autonomie

Tools

CRM

Job description

Offre n° 5119841
Chargé de clientèle recouvrement (H/F)

Description du poste : Véritable bras droit du Directeur d'Agence, vous pilotez la gestion financière de l'agence, tant sur les actions de renouvellements de contrats, de satisfaction clients, de recouvrements et de conquête de nouveaux clients.

VOS MISSIONS EN TANT QUE CHARGE(E) DE SUIVI CLIENTELE TERRAIN

• Vous participez à la fidélisation de nos clients en assurant les rendez‑vous de renouvellement des contrats non attribués aux portefeuilles de nos commerciaux.
• En lien direct avec notre service recouvrement, vous êtes l'acteur majeur et terrain de la résolution des litiges, et du recouvrement de nos impayés.
• Vous êtes garants de la qualité de nos services auprès de nos clients et assurez des rendez‑vous de suivi et de satisfaction de façon régulière.
• En tant qu'acteur terrain, vous remontez les informations terrain : concurrence, produits, marché, etc.
• Vous participez à la vente des produits de l'entreprise en assurant des rendez‑vous de prospection.

Description du profil :

• Minimum 3 ans d'expérience en suivi et fidélisation de clientèle (B/B ou B/C). Une première expérience dans un environnement de vente en cycle court est un plus.
• Une expérience réussie dans le domaine du recouvrement ainsi qu'une appétence pour la gestion de litiges est nécessaire pour réussir sur ce poste.
• Un dynamisme commercial, une forte ténacité et le sens du relationnel, de la directivité et de l'autonomie.
• Le goût du challenge, l'envie de relever de nombreux défis et un intérêt pour le domaine du digital.

Type de contrat : CDI

Contrat travail : Durée du travail : Travail en journée

Salaire brut annuel : 40 000,00 € à 75 000,00 €

Expérience

• 1 an (Cette expérience est indispensable)

Employeur

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