Chargé Suivi Clientèle Terrain – Fidélisation & Recouvrement

Gap-Emplois

Gap

Sur place

EUR 26 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

Local.fr, filiale de NJJ Capital, recherche un chargé de suivi clientèle terrain pour piloter la gestion financière de l'agence, assurer les rendez-vous de renouvellement des contrats et veiller à la satisfaction client.

Vous serez l'acteur clé du recouvrement et de la résolution des litiges, garantissant la qualité de nos services auprès des clients, avec des missions de fidélisation, prospection et remontée des informations marché.

Qualifications

Minimum 3 ans d'expérience en suivi et fidélisation de clientèle (B/B ou B/C).
Une première expérience dans un environnement de vente en cycle court est un plus.
Expérience dans le domaine du recouvrement et gestion des litiges nécessaire.
Dynamisme commercial, ténacité et sens du relationnel, directivité et autonomie.
Goût du challenge et intérêt pour le domaine du digital.

Responsabilités

Pilotage de la gestion financière de l'agence et rendez-vous de renouvellement des contrats.
Suivi et fidélisation des clients et gestion de la satisfaction client.
Conduite des actions de recouvrement et résolution des litiges avec les clients.
Garantir la qualité des services et réaliser des rendez-vous de suivi et de satisfaction.
Remontée des informations terrain : concurrence, produits, marché et retours des clients.
Participation à la vente des produits par des rendez-vous de prospection.