Expert Service Client & Fidélisation

BOULANGER; Chambray-lès-Tours; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle

Variable

Primes d'intéressement

Participation

Forfait mobilité durable

Remises sur les produits

Résumé du poste

Boulanger, acteur majeur de l’électroménager, recherche un conseiller service client pour transformer chaque passage en expérience mémorable. Vous êtes le premier sourire du magasin et assurez l’accueil, la disponibilité des produits et un parcours client sans couture jusqu’à l’après-vente.

Vous proposez des solutions complètes (financement, fidélité, services) et assurez le SAV, avec sens de l’organisation et réactivité.

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Capacité à proposer des solutions complètes (financement, fidélité, services).
• Aptitude à encaisser et gérer les flux en magasin.
• Bon relationnel et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner le client jusqu’à l’après-vente.
• Constituer une expérience client personnalisée et fluide.
• Gérer les flux et l’encaissement.
• Diagnostiquer les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Service client

Empathie

Organisation

Vente et conseil

Description du poste

Boulanger, acteur majeur de l’électroménager, recherche un conseiller service client pour transformer chaque passage en expérience mémorable. Vous êtes le premier sourire du magasin et assurez l’accueil, la disponibilité des produits et un parcours client sans couture jusqu’à l’après-vente.

Vous proposez des solutions complètes (financement, fidélité, services) et assurez le SAV, avec sens de l’organisation et réactivité.