Ambassadeur Service Client & Expérience

Boulanger; Bernex; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle

Variables liées aux résultats

Primes d'intéressement trimestrielles

Primes d'intéressement semestrielles

Participation

Forfait mobilité durable

Remises sur les produits

Résumé du poste

Boulanger recherche un conseiller client en magasin pour offrir une expérience client fluide, de l'accueil à l'après-vente, et développer une relation de confiance durable avec chaque client.

Vous aiderez à personnaliser l'expérience, proposerez des solutions complètes et gérerez les situations avec pédagogie, tout en bénéficiant d’un ensemble d’avantages et de primes selon les résultats.

Qualifications

• Votre parcours dans le commerce : Votre expérience, idéalement en service client, a confirmé votre plaisir à accompagner les clients et votre volonté d'offrir la meilleure expérience en magasin.
• Votre sens du service client : Votre aisance relationnelle vous permet de créer un contact immédiat et chaleureux. Vous savez fluidifier le parcours de vos interlocuteurs grâce à votre sens de l'organisation et votre réactivité.
• Votre esprit commerçant : Votre empathie et votre curiosité vous permettent de comprendre rapidement les besoins de vos clients pour proposer des solutions qui leur correspondent vraiment.
• Votre impact et votre engagement : Grâce à votre esprit d'analyse et votre calme face aux imprévus, vous créez du lien. Votre pédagogie et votre capacité à trouver une issue positive vous permettent de transformer chaque situation complexe en satisfaction et fidélisation client.

Responsabilités

• Créez une expérience client personnalisée dès l’accueil et l’optimisation de la disponibilité des produits.
• Proposez des solutions complètes (financement, fidélité, services) pour que chaque client parte avec le projet qui lui ressemble.
• Diagnostiquez les besoins, assurez le SAV et résolvez les demandes avec pédagogie.

Description du poste

Boulanger recherche un conseiller client en magasin pour offrir une expérience client fluide, de l'accueil à l'après-vente, et développer une relation de confiance durable avec chaque client.

Vous aiderez à personnaliser l'expérience, proposerez des solutions complètes et gérerez les situations avec pédagogie, tout en bénéficiant d’un ensemble d’avantages et de primes selon les résultats.