Expert Service Client — Expérience Client Fluide & SAV

Boulanger; Rezé; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle

Variable

Intéressement trimestriel

Participation

Mobilité durable

Remises produits

Club+ Boulanger

Résumé du poste

Boulanger recrute pour renforcer son service client en magasin. Vous serez le premier contact avec les clients et veillerez à offrir une expérience fluide, personnalisée et axée sur la satisfaction à chaque étape de l’achat.

Vous accompagnerez les clients de l’accueil jusqu’à l’après-vente, proposerez des solutions complètes et contribuerez à la fidélisation par votre sens du service et votre capacité à trouver des réponses adaptées aux besoins exprimés.

Qualifications

• Expérience dans le commerce, expérience service client souhaitée.
• Sens du service client et aisance relationnelle.
• Esprit commerçant et curiosité pour comprendre les besoins client.

Responsabilités

• Créer une expérience client personnalisée: accueil et disponibilité des produits.
• Accompagner le client de l’entrée à l’après-vente avec des solutions adaptées.
• Diagnostiquer les besoins, assurer le SAV et orienter vers les services.

Connaissances

Expérience service client

Sens du service client

Esprit commerçant

Organisation et réactivité

Outils

Encaissement

Description du poste

Boulanger recrute pour renforcer son service client en magasin. Vous serez le premier contact avec les clients et veillerez à offrir une expérience fluide, personnalisée et axée sur la satisfaction à chaque étape de l’achat.

Vous accompagnerez les clients de l’accueil jusqu’à l’après-vente, proposerez des solutions complètes et contribuerez à la fidélisation par votre sens du service et votre capacité à trouver des réponses adaptées aux besoins exprimés.