Expert IT Helpdesk - Support Utilisateurs & Projets

Mutuelle de Poitiers Assurances; Croutelle; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

PEE abondé à 300%

Plan Épargne Retraite

Intéressement et Participation

Garanties santé et prévoyance

Résumé du poste

La Mutuelle de Poitiers Assurances recherche un technicien support informatique sédentaire pour rejoindre la DSI et assurer un support de qualité aux collaborateurs, sur site et à distance. Vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents, installerez les postes et accompagnerez les utilisateurs dans l’appropriation des outils.

Vous disposez d’un Bac+2 en informatique et d’au moins 2 ans d’expérience en helpdesk.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou équivalent).
• Expérience minimum de 2 ans en support utilisateurs ou helpdesk.
• Maîtrise des environnements Windows et Office.
• Connaissance de l’Active Directory et des réseaux LAN/WAN.

Responsabilités

• Assurer un support de qualité auprès des utilisateurs et gérer les demandes via l’outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (niveaux 1 et 2).
• Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques sur site ou à distance.
• Accompagner les utilisateurs et participer aux projets techniques de la DSI.

Connaissances

Windows & Office

Postes de travail & périphériques

Gestion des incidents

Active Directory

Réseaux LAN/WAN

Formation

Bac+2 en informatique (BTS SIO, BUT informatique ou équivalent)

Outils

Outils de déploiement

Outils de ticketing informatique

Téléphonie IP (IP telephony)

Description du poste

La Mutuelle de Poitiers Assurances recherche un technicien support informatique sédentaire pour rejoindre la DSI et assurer un support de qualité aux collaborateurs, sur site et à distance. Vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents, installerez les postes et accompagnerez les utilisateurs dans l’appropriation des outils.

Vous disposez d’un Bac+2 en informatique et d’au moins 2 ans d’expérience en helpdesk.