Technicien Support Informatique — Télétravail Partiel & Mutuelle

So-One-1; Sélestat; Sur place; EUR 23 357 - 27 978; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Panier repas

Prime de parrainage interne

Télétravail partiel

Mutuelle d’entreprise avantageuse &amp

Résumé du poste

So’One de Belfort recherche pour l’un de ses clients un Technicien support Informatique N2, chargé du support et des actions de proximité sur le site de Sélestat et alentours. Intégré à une équipe, vous assurez le support utilisateur et le diagnostic à distance des dysfonctionnements matériels et logiciels.

Vous identifiez les interlocuteurs, créez et mettez à jour les procédures, et gérez le backlog des incidents de manière autonome.

Qualifications

• Bac+2/3 en informatique requis.
• 3 ans d’expérience minimum en support informatique.
• Connaissances réseau souhaitées.
• La gestion de projet est un atout.

Responsabilités

• Support et Assistance aux utilisateurs finaux.
• Diagnostic à distance des dysfonctionnements matériels et logiciels.
• Identification des interlocuteurs nécessaires à la résolution.
• Création et mise à jour des procédures.
• Gestion autonome du backlog d’incidents.

Connaissances

Rigoureux

Organisé

Autonome

Sens du service

Connaissances Réseau

Gestion de projet

Formation

Bac+2/3 en Informatique

Description du poste

So’One de Belfort recherche pour l’un de ses clients un Technicien support Informatique N2, chargé du support et des actions de proximité sur le site de Sélestat et alentours. Intégré à une équipe, vous assurez le support utilisateur et le diagnostic à distance des dysfonctionnements matériels et logiciels.

Vous identifiez les interlocuteurs, créez et mettez à jour les procédures, et gérez le backlog des incidents de manière autonome.