Expert Genesys Cloud - Architect Multicanal Télétravail

AON FRANCE; Paris; Sur place; EUR 34 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Participation

Intéressement

Télétravail

Congés

Résumé du poste

baloo, filiale du groupe Aon, recrute un Référent Expert Solution Genesys Cloud H/F pour assurer l administration, le développement et l évolution d une plateforme de relation client multicanale. Vous interviendrez sur l ensemble du cycle de vie: paramétrage, développement et intégration avec le SI, tout en garantissant performance et qualité de service.

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+5 en informatique et justifiez d au moins 2 ans d expérience sur Genesys Cloud ou équivalent.

Qualifications

• Formation informatique Bac+2 à Bac+5 ou équivalent, détaillant les compétences techniques.
• Expérience d'au moins 2 ans sur Genesys Cloud ou solution équivalente.
• Connaissance des API REST et intégration avec les SI.

Responsabilités

• Administration et paramétrage de Genesys Cloud; garantir disponibilité et qualité de service.
• Conception et maintien des flux sur Genesys Architect (SVI, Data Actions, API, routage).
• Interfaçage avec le système d'information et l'intégrateur.

Connaissances

Genesys Cloud

Architect

REST API

Data Actions

Intégration SI

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique ou systèmes d'information

Description du poste

baloo, filiale du groupe Aon, recrute un Référent Expert Solution Genesys Cloud H/F pour assurer l administration, le développement et l évolution d une plateforme de relation client multicanale. Vous interviendrez sur l ensemble du cycle de vie: paramétrage, développement et intégration avec le SI, tout en garantissant performance et qualité de service.

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+5 en informatique et justifiez d au moins 2 ans d expérience sur Genesys Cloud ou équivalent.