Expert Expérience Client Luxe – Croisière 5★

Luxe Talent; Paris; A distancia; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Logement inclus

Indemnités de repas

Descripción de la vacante

Une agence de recrutement spécialisée recherche un Expert en Expérience Client pour une mission de 3 mois à bord d'une croisière de luxe. Vous serez en charge de la satisfaction des invités, de la gestion des plaintes à la coordination d'activités. Un minimum de 3 ans d'expérience dans le secteur du luxe est requis, avec d'excellentes compétences en communication. Un logement et des indemnités de repas sont fournis.

Formación

• Au moins 3 ans d'expérience dans un environnement de voyage de luxe.
• Expérience de travail inter-départementale et avec différentes cultures.
• Passion pour les standards de service de luxe.

Responsabilidades

• Faciliter la communication entre les équipes.
• Identifier et résoudre les plaintes des invités.
• Coordonner les demandes spéciales.
• Aider à la planification des activités.

Conocimientos

Anglais natif

Maîtrise du français

Compétences interpersonnelles

Adaptabilité

Proactivité

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Descripción del empleo

Expert en Expérience Client – Croisière de Luxe H/F

Luxe Talent recherche activement unExpert en Expérience Client H/Fdans le cadre d’une mission de 3 mois, dès la mi-mai, autour de destinations de rêve dans une croisière de luxe.

Description du poste :

En tant qu’ Expert en Expérience Client H/F, où vous devrez être un interlocuteur privilégié auprès des invités, voici vos principales missions seront les suivantes :

• Faciliter la communication entre les équipes pour une expérience fluide des passagers.
• Identifier et résoudre les plaintes des invités, proposer des solutions avec le responsable hôtelier.
• Assurer le respect des normes avant, pendant et après le séjour.
• Coordonner les demandes spéciales (allergies, VIP) et préparer les chambres avec le personnel concerné.
• Aider à la planification des activités et à la gestion des informations à communiquer aux invités.
• Participer aux événements et excursions à bord.
• Créer des opportunités sociales pour les passagers seuls.
• Assurer une expérience positive en étant présent lors des moments clés.
• Organiser des événements spéciaux et accueillir les VIP.

Profil recherché :

Description du profil :

Vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans dans un environnement de voyage de luxe et orienté evrs les clients (Palace / Hôtel 5*)

Nous recherchons une personne :

• Anglais natif et maîtrise du français. La maîtrise du chinois et/ou de l’espagnol est un atout.
• Compétences interpersonnelles : dynamique, organisé, adaptable, autonome et proactif.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une expérience de travail inter-départementale et avec différentes cultures/nationalités.
• Forte connaissance et passion pour la mise en œuvre et le respect des standards internationaux de service de luxe.
• Souci du détail avec un esprit proactif et de solides compétences en résolution de problèmes.
• Solides compétences en leadership et en prise de décision, avec la capacité d’inspirer et d’influencer sans autorité hiérarchique directe.
• Disponibilité max car contrat de 3 moisen dehors de chez vous! (logement et indemnités de repas inclus.)
  
  
  Vous avez envie d´une aventure professionnelle dans un cadre de rêve ! Alors envoyez-nous votre CV !