Expert(e) Support Client & Logistique

Chronopost; Saint-Laurent-du-Var; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Chronopost recrute un Equipier.ère Support Client et Logistique pour son agence de Saint-Laurent-du-Var. Vous assurez le lien entre le terrain et la satisfaction client, coordonnez les retours des tournées et apportez des solutions concrètes pour les demandes des clients.

Vous travaillez en équipe, êtes proactif et organisé, et vous maîtrisez les outils informatiques. Ce poste est basé sur site et implique une polyvalence opérationnelle et un accompagnement métier.

Qualifications

• Esprit d'équipe et sens de l'initiative requis.
• Organisation et attention au détail indispensables.
• Aime aider les autres et trouver des solutions pour les clients.
• À l'aise avec les outils informatiques et prêt à apprendre nos logiciels internes.

Responsibilities

• Coordination et logistique des tournées et retours.
• Contrôler les tournées des chauffeurs et coherence documents– colis.
• Gérer les taxes douanières pour les envois internationaux.
• Gérer le stock des colis non distribués et organiser leur réexpédition.
• Service client et qualité : accueillir et conseiller les clients, traiter les réclamations.
• Gérer la caisse et les encaissements, tenir les registres à jour.
• Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité (équipements).

Skills

Esprit d'équipe

Organisation

Sens du détail

Aide et service client

Maîtrise des outils informatiques

Tools

Logiciels internes

Job description

Chronopost recrute un Equipier.ère Support Client et Logistique pour son agence de Saint-Laurent-du-Var. Vous assurez le lien entre le terrain et la satisfaction client, coordonnez les retours des tournées et apportez des solutions concrètes pour les demandes des clients.

Vous travaillez en équipe, êtes proactif et organisé, et vous maîtrisez les outils informatiques. Ce poste est basé sur site et implique une polyvalence opérationnelle et un accompagnement métier.