Agent d’Accueil Transport & Support Client

Chronopost; Lissieu; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Chronopost recherche un(e) agent polyvalent(e) pour son site de Lissieu. Vous traiterez les alertes et mettrez à jour les bases de données, réaliserez les reportings et assurerez le suivi des colis.

Vous contrôlerez les tournées, débrieferez les chauffeurs, évaluerez la qualité de service et participerez à la remontée d'informations vers la mise en place d'actions correctives. Vous accueillerez les clients et assurerez le SAV et la traçabilité des envois.

Qualifications

• Titulaire d'un permis B et véhiculé(e).
• Capacité à porter des charges jusqu'à 30 kg.
• Diplôme BAC+2 (BTS Assistant Manager, BTS MUC, BTS NRC, etc).
• Bonne humeur et esprit d'équipe attendus.

Responsabilités

• Traitement des alertes et mise à jour de la base de données, avec reporting associé.
• Contrôle des tournées de distribution/collecte, remontée des anomalies et sensibilisation des chauffeurs; évaluation de la qualité de service; mise en place d'un plan d'actions.
• Accueil client et SAV: organisation de l'accueil, réponses aux demandes et traçabilité des colis et retours sur les chantiers (Médical, Alimentaire).

Connaissances

Bonne humeur

Communication

Capacité d'analyse

Persuasion

Organisation

Formation

BAC+2 (BTS Assistant Manager, BTS MUC, BTS NRC)

Description du poste

Chronopost recherche un(e) agent polyvalent(e) pour son site de Lissieu. Vous traiterez les alertes et mettrez à jour les bases de données, réaliserez les reportings et assurerez le suivi des colis.

Vous contrôlerez les tournées, débrieferez les chauffeurs, évaluerez la qualité de service et participerez à la remontée d'informations vers la mise en place d'actions correctives. Vous accueillerez les clients et assurerez le SAV et la traçabilité des envois.