EQUIPIER SUPPORT (H/F)

SUPPLAY CLERMONT FERRAND; Cournon-d'Auvergne; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

SUPPLAY CLERMONT FERRAND recrute un Équipier(ère) Support Polyvalent(e) H/F pour accompagner le bon fonctionnement de son activité de transport express et logistique. Vous êtes le chef d'orchestre des opérations de distribution le matin, puis assurez le suivi administratif et la relation client l'après-midi.

Poste polyvalent alliant organisation, réactivité et sens du service, au sein d'un environnement dynamique.

Qualifications

• Être organisé(e), réactif(ve) et à l'aise avec l'informatique.
• Maillon central entre les équipes terrain, les chauffeurs, les clients et les prestataires, pour la qualité de service.
• Poste polyvalent alliant organisation, réactivité et sens du service.

Responsabilités

• Planifier et suivre les tournées de livraison le matin.
• Accompagner les chauffeurs dans la gestion des imprévus et veiller au respect des objectifs de qualité.
• Prendre le relais sur le suivi des colis, la gestion du SAV et le traitement des réclamations l'après-midi.
• Assurer le suivi des outils, des procédures et des indicateurs de performance.

Description du poste

Vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas ? Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l'aise avec l'informatique ?

Alors cette opportunité est faite pour vous !

Notre client, acteur incontournable du transport express et de la logistique, recherche un(e) Équipier(ère) Support Polyvalent(e) H/F pour accompagner le bon fonctionnement de son activité au quotidien.

Véritable maillon central entre les équipes terrain, les chauffeurs, les clients et les prestataires, vous participez activement à la qualité de service et à la performance du site.

VOTRE RÔLE ?

Être le véritable chef d'orchestre des opérations de distribution le matin, puis assurer le suivi administratif et la relation client l'après-midi.

Un poste polyvalent qui allie organisation, réactivité et sens du service.

Concrètement ?

Le matin, vous planifiez et suivez les tournées de livraison, accompagnez les chauffeurs dans la gestion des imprévus et veillez au respect des objectifs de qualité. Vous contrôlez les retours de tournées, analysez les anomalies et participez à la mise en place d'actions correctives.

L'après-midi, vous prenez le relais sur les activités support : suivi des colis, gestion du SAV, traitement des réclamations, recherches d'envois et accueil des clients.

Vous contribuez également au bon fonctionnement de l'agence en assurant le suivi des outils, des procédures et des indicateurs de performance.

Chaque action compte pour garantir une distribution efficace et une satisfaction client optimale !

Les conditions du poste :

• Horaires de journée : 9h00 - 16h00
• Un environnement dynamique et stimulant
• Un poste clé au sein d'un acteur majeur du transport et de la logistique