Equipier Support F/H

Chronopost; Saint-Laurent-du-Var; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Chronopost recrute un Equipier.ère Support Client et Logistique pour son agence de Saint-Laurent-du-Var. Vous assurez le lien entre le terrain et la satisfaction client, coordonnez les retours des tournées et apportez des solutions concrètes pour les demandes des clients.

Vous travaillez en équipe, êtes proactif et organisé, et vous maîtrisez les outils informatiques. Ce poste est basé sur site et implique une polyvalence opérationnelle et un accompagnement métier.

Qualifications

• Esprit d'équipe et sens de l'initiative requis.
• Organisation et attention au détail indispensables.
• Aime aider les autres et trouver des solutions pour les clients.
• À l'aise avec les outils informatiques et prêt à apprendre nos logiciels internes.

Responsibilities

• Coordination et logistique des tournées et retours.
• Contrôler les tournées des chauffeurs et coherence documents– colis.
• Gérer les taxes douanières pour les envois internationaux.
• Gérer le stock des colis non distribués et organiser leur réexpédition.
• Service client et qualité : accueillir et conseiller les clients, traiter les réclamations.
• Gérer la caisse et les encaissements, tenir les registres à jour.
• Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité (équipements).

Skills

Esprit d'équipe

Organisation

Sens du détail

Aide et service client

Maîtrise des outils informatiques

Tools

Logiciels internes

Job description

Numéro 1 Français de la livraison express (B2B et B2C) et incontournable sur tous les marchés de la livraison de colis jusqu’à 30 kg (dont Hors domicile, alimentaire et santé) en France et vers 230 pays et territoires dans le monde. Chronopost a pour mission de faire du transport un levier de développement pour tous ses clients expéditeurs et de fournir une expérience qualitative à ses clients destinataires.

Pour remplir cette mission, Chronopost, élue Marque Préférée des Français depuis 2021 dans la catégorie livraison Express, bénéficie du savoir-faire et de l’engagement de 5 000 collaborateurs et de 12 000 partenaires. Sa stratégie d’innovation, s’appuyant sur les meilleures technologies, lui permet de s’adapter en permanence aux nouveaux besoins clients et aux enjeux liés à la transition environnementale. Chronopost vise le Zéro Émission Nette à 2040.

Chronopost a distribué 297 millions de colis en 2025 et dispose d’un réseau de 25 000 points de proximité en France (agences Chronopost, bureaux de poste, relais et consignes Pickup). Chronopost est membre du réseau Geopost, filiale du Groupe La Poste et leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e‑commerce.

Chronopost favorise la diversité et l’inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vos missions au quotidien

• Coordination & logistique
• Contrôler les tournées des chauffeurs pour vérifier la cohérence entre les documents chauffeurs et les colis à leur retour
• Assurer les taxes douanières pour les envois internationaux
• Gérer le stock des colis non distribués et organiser leur réexpédition selon les consignes
• Service client & qualité
• Accueillir les client et les conseiller sur nos produits Chronopost
• Encaisser les ventes et tenir la caisse à jour
• Traiter les réclamations et répondre aux enquêtes pour aider les clients
• Veillez au respect des normes d’hygiène et de sécurité notamment pour le transport de produits à température dirigée (Certipharm)

Votre profil

• Vous avez l’esprit d’équipe, vous savez prendre des initiatives et vous vous adaptez facilement aux situations imprévues
• Vous êtes organisé(e) et attentif(ve) aux détails
• Vous aimez aider les autres et trouver des solutions pour les clients
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et prêt à apprendre nos logiciels internes

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement dynamique : Vous travaillerez au sein de l'agence de Saint Laurent du var en lien direct avec les collaborateurs du site, les chauffeurs sous‑traitants et les clients.
• Un accompagnement de proximité : Vous serez rattaché(e) au manager opérationnel qui vous accompagnera dans la montée de vos compétences.

Equipier.ère Support Client et Logistique (H/F)

En tant qu'Equipier.ère Support Client et Logistique de notre agence de Saint‑Laurent du Var, vous assurez le lien entre le terrain et la satisfaction client. Vous êtes garant de la qualité de service en coordonnant le retour des tournées et en apportant des solutions concrètes aux demandes des clients. Votre polyvalence fait de vous un acteur clé pour garantir le meilleur service dans le secteur de la livraison express.

F/H