Expert B2B SaaS Support — Hybride, Nantes

Doctolib

Nantes

Híbrido

EUR 25 000 - 30 000

Tempo integral

Há 4 dias

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation Doctolib Academy

Évolution carrière

Restaurant d’entreprise

Mutuelle 100% prise en charge

Parental care

Solidarity Days

Santé mentale (Moka.care)

Carte Swile

Travail hybride

Jours mobilité UE/UK

Subvention transports

Subvention vélo

Aide déménagement

Activités sportives

Resumo da oferta

Doctolib à Nantes recherche un Customer Support pour accompagner les professionnels de santé dans l’utilisation de nos solutions logicielles. Vous êtes le premier point de contact, vous analysez les problématiques et apportez des réponses pédagogiques.

Formations internes, parcours vers l’expertise produit, organisation hybride 3 jours sur site et 2 jours en télétravail, prise de poste dès janvier 2027. Le rôle demande écoute, rigueur et aptitude à expliquer des solutions simples à des

Qualificações

Expérience en relation client, assistance utilisateurs ou support souhaitée.
Capacité à analyser un problème et proposer une solution claire.
Bonnes compétences en communication écrite et orale.
Aptitude à apprendre rapidement et à s’adapter à des outils numériques.

Responsabilidades

Répondre aux appels et emails des professionnels de santé.
Accompagner dans l’utilisation des solutions et répondre à des questions techniques.
Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées.
Guider les utilisateurs pas à pas, avec pédagogie et clarté.
Assurer le suivi des demandes jusqu’à résolution et coordonner avec les équipes spécialisées.