Senior Manager, Customer Engineering — Hybrid (Paris/Nantes)

Doctolib GmbH; Paris; Hybride; EUR 120 000 - 165 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 100%

25 jours de congés

RTT 12–14 jours/an

Tickets restaurant 8,50€

DoctoGrowth

Doctolib Academy

Sport/loisirs remboursés

Transport 50% remboursé

ParentCare congé naissance

Mobilité internationale aide déménage

Résumé du poste

Doctolib recherche un Senior Manager, Customer Engineering, pour diriger deux équipes de 15–20 personnes couvrant l’intégration technique, l’implémentation API et la migration de données clients vers Doctolib. Vous jouerez un rôle clé dans la stratégie et l’excellence opérationnelle du département, à l’interface des équipes Sales, Account Management, Product et Engineering.

Le poste est basé à Paris ou Nantes en CDI, hybride (2 jours de télétravail/semaine).

Qualifications

• Vous justifiez d’au moins 7 ans d’expérience en management d’équipe incluant du management de managers et d’au moins 3 ans dans un rôle opérationnel technique (implémentation, intégration, delivery ou data engineering).
• Vous avez accompagné la croissance ou la transformation d’équipes techniques delivery (scaling, industrialisation, amélioration de processus, restructuration).
• Vous avez une expérience démontrée de collaboration stratégique avec les équipes Sales, Account Management, Product et Engineering (nouveau service ou produit, qualité, roadmap).

Responsabilités

• Manager et développer 1 à 2 Team Managers et contributeurs directs, en assurant montée en compétences et épanouissement professionnel.
• Garantir la qualité et la performance de la delivery sur le périmètre, gérer capacité, pipeline, charges et escalades projets/clients.
• Structurer et optimiser l’organisation multi‑équipes (Tech Implementation et Data Migration Engineering) et définir périmètres et synergies.
• Piloter des initiatives de transformation à l’échelle du périmètre: automatisation, industrialisation des migrations et intégration de l’IA.
• Collaborer stratégiquement avec les équipes Sales, Account Management, Partnerships, Product et Engineering pour influencer la roadmap et la vente.
• Contribuer à la stratégie Customer Engineering: standards, process, outils, reporting et budget.

Connaissances

Management d'équipe

Management de managers

Delivery et data engineering

SQL

API REST

Anglais professionnel

Outils

Jira

Slack

GenAI tools

Description du poste

Doctolib recherche un Senior Manager, Customer Engineering, pour diriger deux équipes de 15–20 personnes couvrant l’intégration technique, l’implémentation API et la migration de données clients vers Doctolib. Vous jouerez un rôle clé dans la stratégie et l’excellence opérationnelle du département, à l’interface des équipes Sales, Account Management, Product et Engineering.

Le poste est basé à Paris ou Nantes en CDI, hybride (2 jours de télétravail/semaine).