Expert applications métiers (H/F)

Aveyron Ingenierie; Le Petit Languedoc; A distancia; EUR 42.000 - 54.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Aveyron Ingenierie recherche un(e) chargé(e) de support et d’administration applicative au sein de sa DSI. Vous assurez la gestion et l’évolution de trois applications structurantes : Orchestra, BWISE et MEGA, en garantissant le fonctionnement quotidien et le support utilisateur, en lien avec les éditeurs et les métiers.

Vos missions incluent l’analyse des tickets, le pilotage des montées de version, le paramétrage des outils et la formation des utilisateurs.

Formación

• Bac +2 / Bac +3 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
• Première expérience en support applicatif ou administration d’outils SI indispensable.
• Maîtrise opérationnelle de SQL.
• Connaissances BO pour analyse de logs et diagnostic sans développement BO avancé.
• Anglais professionnel indispensable pour le support éditeur.

Responsabilidades

• Garantir le bon fonctionnement quotidien des applications et gérer les tickets via l’outil de ticketing.
• Analyser, traiter et suivre les incidents et évolutions sur le périmètre applicatif.
• Administrer les outils : paramétrage et sécurisation.
• Piloter les montées de version et les projets d’évolution (analyse, tests, documentation).
• Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs.
• Collaborer étroitement avec les métiers et les éditeurs; préparer et animer les comités applicatifs.
• Gérer la relation avec les fournisseurs, avec une communication en anglais pour certains éditeurs, notamment BWISE.

Conocimientos

SQL

BO

Administration d’applications

Anglais professionnel

Planification et reporting

Educación

Bac +2 / Bac +3 en informatique / SI

Descripción del empleo

Offre n° 215TRWJ – actualisée le 29/10/2026 à 11:16:10

• 35H/semaineTravail en journéeh par semaine

Au sein de notre DSI, vous assurez la gestion et l’évolution de trois applications structurantes : Orchestra, BWISE et MEGA.
Votre rôle mêle expertise fonctionnelle, support aux utilisateurs, pilotage d’évolution et relation avec les éditeurs.

Vos activités :

• Garantir le bon fonctionnement quotidien des applications et gérer les tickets via l’outil de ticketing.
• Analyser, traiter et assurer un suivi des tickets d’incidents et d’évolutions sur le périmètre applicatif.
• Administrer les outils : paramétrage& sécurisation.
• Piloter les montées de version et les projets d’évolution (analyse, tests, documentation).
• Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs.
• Collaborer étroitement avec les métiers (ROCIQ, DSI, utilisateurs); préparer et animer les comités applicatifs.
• Gérer la relation avec les fournisseurs, avec une communication principalement en anglais (notamment pour BWISE).

Une formation interne est prévue : la maîtrise des trois outils n’est pas exigée mais un fort potentiel d’apprentissage est indispensable.

Formation / Expérience

• Bac +2 / Bac +3 (informatique, systèmes d’information, support applicatif).
• Une première expérience en support applicatif ou administration d’outils SI est indispensable.

Compétences techniques

• SQL : niveau opérationnel pour analyser des incidents et réaliser des contrôles ponctuels.
• BO (Business Objects) : connaissances pour analyser les logs et diagnostiquer les erreurs, sans compétence avancée en développement BO.
• Bases en administration d’applications, gestion d’incidents, paramétrage.
• Anglais professionnel indispensable (support éditeur en anglais).
• Bonne compréhension des principes et mécanismes de planification, de gestion de processus et de reporting, permettant une prise en main rapide des outils associés.

Qualités personnelles

• Diplomatie, écoute, aisance relationnelle (interactions régulières avec les métiers).
• Capacité à expliquer simplement, à vulgariser et à accompagner le changement.
• Organisation, rigueur, esprit de synthèse.
• Adaptabilité, curiosité et volonté de monter en compétences.