Expert applications métiers H/F

VIASANTÉ Mutuelle; Perpignan; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

VIASANTÉ Mutuelle recherche un chargé de support et d’administration d’applications au sein de sa DSI pour assurer le fonctionnement et l’évolution d’Orchestra, BWISE et MEGA. Vous serez impliqué dans le support, l’analyse d’incidents, les tests et la formation des utilisateurs.

Vous travaillerez en relation étroite avec les métiers et les éditeurs, et vous piloterez les montées de version tout en assurant une communication fluide en anglais pour les fournisseurs.

Qualifications

• Bac +2 / Bac +3 en informatique ou SI.
• Première expérience en support applicatif indispensable.
• Anglais professionnel requis pour le support éditeur (anglais).
• Connaissances opérationnelles en SQL et analyse d’incidents.
• Bonnes notions d’administration, paramétrage et sécurité des outils.

Responsibilities

• Garantir le bon fonctionnement quotidien des applications et gérer les tickets via l’outil de ticketing.
• Analyser, traiter et suivre les incidents et évolutions sur le périmètre applicatif.
• Administrer les outils : paramétrage et sécurisation.
• Piloter les montées de version et les projets d’évolution (analyse, tests, documentation).
• Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs.
• Collaborer avec les métiers et préparer les comités applicatifs.
• Gérer la relation avec les fournisseurs, avec une communication en anglais.

Skills

SQL

BO (Business Objects)

Administration d’applications

Anglais professionnel

Planification et reporting

Education

Bac +2/3 informatique

Tools

Outils ticketing

Job description

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Les missions du poste

Au sein de notre DSI, vous assurez la gestion et l’évolution de trois applications structurantes : Orchestra, BWISE et MEGA.

Votre rôle mêle expertise fonctionnelle, support aux utilisateurs, pilotage d’évolution et relation avec les éditeurs.

Vos activités :

• Garantir le bon fonctionnement quotidien des applications et gérer les tickets via l'outil de ticketing.
• Analyser, traiter et assurer un suivi des tickets d’incidents et d’évolutions sur le périmètre applicatif.
• Administrer les outils : paramétrage& sécurisation.
• Piloter les montées de version et les projets d’évolution (analyse, tests, documentation).
• Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs.
• Collaborer étroitement avec les métiers (ROCIQ, DSI, utilisateurs); préparer et animer les comités applicatifs.
• Gérer la relation avec les fournisseurs, avec une communication principalement en anglais (notamment pour BWISE).

Une formation interne est prévue : la maîtrise des trois outils n’est pas exigée mais un fort potentiel d’apprentissage est indispensable.

Profil recherché

Formation / Expérience

• Bac +2 / Bac +3 (informatique, systèmes d’information, support applicatif).
• Une première expérience en support applicatif ou administration d’outils SI est indispensable.

Compétences techniques

• SQL : niveau opérationnel pour analyser des incidents et réaliser des contrôles ponctuels.
• BO (Business Objects) : connaissances pour analyser les logs et diagnostiquer les erreurs, sans compétence avancée en développement BO.
• Bases en administration d’applications, gestion d’incidents, paramétrage.
• Anglais professionnel indispensable (support éditeur en anglais).
• Bonne compréhension des principes et mécanismes de planification, de gestion de processus et de reporting, permettant une prise en main rapide des outils associés.

Qualités personnelles

• Diplomatie, écoute, aisance relationnelle (interactions régulières avec les métiers).
• Capacité à expliquer simplement, à vulgariser et à accompagner le changement.
• Organisation, rigueur, esprit de synthèse.
• Adaptabilité, curiosité et volonté de monter en compétences.