Expert App Support L2/L3 – Supply Chain Clinique

ASTRIDSEN

Montpellier

Sur place

EUR 42 000 - 56 000

Plein temps

Il y a 9 jours

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Résumé du poste

Astridsen, cabinet de conseil en ingénierie, recherche un Consultant Support Applicatif expérimenté pour intervenir chez un grand compte du secteur pharmaceutique. Vous assurerez le support applicatif de niveau 2 et 3 sur un portefeuille d'applications critiques, dans un cadre GxP, avec une forte culture IT et service client.

Le poste nécessite 5 ans d'expérience, une grande rigueur et une capacité à coordonner des interventions multi‑équipes, en environnement réglementé et sur site à

Qualifications

Bac+5 en informatique ou diplôme équivalent.
5 ans d'expérience en Application Support / Production Support / Run sur environnements critiques.
Solide expérience en support L2/L3 et gestion d'incidents.
Connaissance des processus ITIL et de gestion des changements.
Anglais courant et disponibilité pour astreintes.

Responsabilités

Maintien en conditions opérationnelles du portefeuille applicatif.
Prendre en charge et diagnostiquer les incidents L2/L3.
Coordonner la résolution des incidents avec les équipes et éditeurs.
Participer aux activités de change management et validations GxP.
Documenter procédures et diagnostics.

Connaissances

Support L2/L3

Gestion incidents

ITIL processus

Applications legacy

Anglais courant

Formation

Bac+5 en informatique ou équivalent

Description du poste

Le poste nécessite 5 ans d'expérience, une grande rigueur et une capacité à coordonner des interventions multi‑équipes, en environnement réglementé et sur site à

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