Enterprise CSM - AI-Driven Revenue Partner
Modjo
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
Modjo recherche un Customer Success Manager Enterprise pour piloter la réussite d’un portefeuille Enterprise (ARR >60k€), de l’onboarding au renouvellement, avec adoption et démonstration de valeur.
Vous évoluerez sur des environnements complexes, coordonnerez les parties prenantes et veillerez à ce que les actions portent leurs résultats business.
Ce rôle est idéal pour développer une expertise sur des comptes Enterprise dans une approche consultative et orientée impact.
Qualifications
- 2 à 5 ans d'expérience en Customer Success, Account Management ou conseil.
- Expérience avec des clients Enterprise.
- Expérience SaaS B2B souhaitée.
- Organisé(e) et rigoureux(se), capable de gérer plusieurs sujets.
- Bon sens business et capacité à relier l'usage produit à l'enjeu client.
- À l’aise en anglais et en français.
Responsabilités
- Agir en partenaire d'affaires pour les clients Enterprise.
- Accompagner onboarding, adoption et renouvellement.
- Piloter les opportunités d'expansion et de cross-sell.
- Gérer les risques et assurer la démonstration de valeur.
- Construire et nourrir les sponsors internes et externes.
- Collecter les feedbacks et influencer le produit.
Connaissances
Description du poste
Modjo recherche un Customer Success Manager Enterprise pour piloter la réussite d’un portefeuille Enterprise (ARR >60k€), de l’onboarding au renouvellement, avec adoption et démonstration de valeur.
Vous évoluerez sur des environnements complexes, coordonnerez les parties prenantes et veillerez à ce que les actions portent leurs résultats business.
Ce rôle est idéal pour développer une expertise sur des comptes Enterprise dans une approche consultative et orientée impact.
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