Strategic CSM – Mid-Market, AI-Driven Growth

Modjo; Paris; Hybride; EUR 52 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 jours de remote par semaine

Titres-restaurant Swile

Transports pris en charge (Pass Navigo

Mutuelle Alan Blue

Accès Pluxee pour avantages salariés

Résumé du poste

Modjo, leader européen de l'IA pour la vente, recherche un Customer Success Manager Mid-Market. Vous développez et fidélisez un portefeuille clients Mid-Market, en maximisant l'adoption produit, la rétention et l'expansion grâce à une approche centrée sur la valeur et l'IA.

Poste à fort impact: responsabilités sur un portefeuille représentant 15 k€ à 60 k€ d'ARR, avec une organisation CS scalable et collaboration transversale avec les équipes Sales et Product.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en Customer Success ou Account Management, idéal SaaS.
• Capacité à échanger avec des décideurs C-level et influencer les choix.
• Organisation solide et gestion de portefeuilles multiples.
• Autonomie et proactivité, orientation business, bonnes capacités relationnelles.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille Mid-Market de bout en bout et piloter l'adoption.
• Maximiser la rétention, l'expansion et le NRR grâce à une approche IA.
• Conduire des parcours d'onboarding et assurer le succès client.
• Collaborer avec les équipes Sales, Product et Marketing pour les initiatives.
• Détecter les opportunités d'upsell et coordonner les renouvellements.

Connaissances

Expérience CS/AM

Communication C-level

Sens du business

Organisation

Autonomie

Proactivité

Français courant & Anglais

Description du poste

Modjo, leader européen de l'IA pour la vente, recherche un Customer Success Manager Mid-Market. Vous développez et fidélisez un portefeuille clients Mid-Market, en maximisant l'adoption produit, la rétention et l'expansion grâce à une approche centrée sur la valeur et l'IA.

Poste à fort impact: responsabilités sur un portefeuille représentant 15 k€ à 60 k€ d'ARR, avec une organisation CS scalable et collaboration transversale avec les équipes Sales et Product.