End-User Tech Support Specialist

Summitonevanderbilt; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

SUMMIT Entertainment Venture propose un poste de technicien(ne) support utilisateur à Paris. Vous prendrez en charge l’analyse et le dépannage des matériels et logiciels confiés, en veillant à la satisfaction des utilisateurs et au respect des procédures ITSM.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d’expérience en support, maîtrise des environnements Windows et Intune, et sait collaborer avec les utilisateurs finaux et les services externes.

Qualifications

• Licence ou BUT SIO, ou domaines informatiques connexes.
• Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle à forte composante support.

Responsabilités

• Analyse technique et dépannage des matériels et logiciels des utilisateurs.
• Qualification et résolution des incidents matériels et logiciels.
• Formation des utilisateurs et support de premier niveau (dépannage).
• Dépannage et maintenance du parc informatique et des périphériques.
• Réalisation des audits logiciels et suivis des licences.

Connaissances

Administration Windows

Intune admin

Gestion des flottes mobiles

MDM

Réseau LAN/WAN

Audio/vidéo

Déploiement PC

Packaging applications

Formation

Licence ou BUT SIO ou domaine informatique

Outils

ZenDesk

Microsoft Intune

Description du poste

SUMMIT Entertainment Venture propose un poste de technicien(ne) support utilisateur à Paris. Vous prendrez en charge l’analyse et le dépannage des matériels et logiciels confiés, en veillant à la satisfaction des utilisateurs et au respect des procédures ITSM.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d’expérience en support, maîtrise des environnements Windows et Intune, et sait collaborer avec les utilisateurs finaux et les services externes.