Employé Polyvalent Réception (H/F)

MONTEMPÔ APPARTHOTEL; Vieux Pays de Goussainville; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle

PEE

50% Transports

Participation

Job summary

Montempô Aparthotel recherche un Employé(e) Polyvalent(e) Réception pour la Résidence Montempô Goussainville en CDI. Vous serez en charge de l’accueil, des réservations, des arrivées et départs, et veillerez à offrir une expérience client conviviale.

Vous assurerez la facturation et le suivi des encaissements, avec une implication dans la sécurité des fonds et la gestion quotidienne du centre de profit. Maîtrise du Windows et expérience avec Mister Booking souhaitées.

Qualifications

• Relation client et accueil personnalisé des clients.
• Gestion de caisse et encaissement des recettes.
• Connaissance de l’environnement Windows et Mister Booking est un plus.

Responsibilities

• Assurer l’accueil, les réservations et les arrivées/départs des clients.
• Assurer un accueil personnalisé et fidéliser la clientèle.
• Gérer la caisse et les encaissements et contrôler les fonds.

Skills

Relation client

Accueil personnalisé

Gestion caisse/encaissement

Anglais opérationnel

Education

BAC/BTS hôtellerie-restauration

Tools

Mister Booking

Windows

Job description

Présentation de l’entreprise :Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi.Grâce à notre offre d’appart’hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions simples, efficaces et accessibles. Notre ambition : rendre chaque mobilité professionnelle agréable et positive.L’entreprise est en pleine croissance, soutenue par des actionnaires tels que la Caisse des Dépôts et Consignations, Action Logement, et Accueil Partenaires.Chiffres clés de Montempô :14 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres.Une équipe de 92 collaborateurs.3 ouvertures prévues en 2026.Engagement pour la diversité et l'inclusion :Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.Avantages :Tickets restaurantsMutuellePEE50% TransportsParticipationNous recherchons pour notre Résidence Montempô GoussainvilleUn(e) Employé(e) Polyvalent(e) RéceptionRattaché(e) au DirecteurContrat CDILa résidence Montempô Goussainville accueille des clients en courts, moyens ou longs séjours lors de leurs déplacements professionnels ou touristiques.La résidence propose 79 studios tout équipés.Vos missions seront les suivantes :L’employé(e) polyvalent de la réception participe aux missions quotidiennes inhérentes à l’exploitation du centre de profit.Relation clientAssure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, arrivées/départs)Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance convivialeParticipe à la fidélisation de la clientèle existantePeut être amené à traiter des objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtelGestionEst en charge de la facturation et de l’encaissement des recettesAssure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fondsPeut-être amené à assurer la clôture de la journée hôtelièrePeut être amené à assurer le contrôle des chambresHygiène et sécuritéParticipe à la maintenance technique de l’hôtel en déclarant les anomalies techniques constatés lors de vos contrôles de studios et/ou aux informations remontées par les clients lors de leurs séjours.Veille à la bonne application du règlement intérieur et des conditions générales de ventesVeille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtelVeille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l’alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiantsIl/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.De niveau BAC ou BTS hôtellerie- restauration ou ayant une connaissance des métiers de l’accueil.Langues requises : Français (langue d’usage) – Anglais (niveau opérationnel)Bonne connaissance de l’environnement Windows, la connaissance de Mister Booking serait un plus.2 jours de travail hebdomadaire Vendredi Samedi (variable semaine, weekend, jours fériés), en shift matin ou après-midiNous vous offrons la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles et d’évoluer dans un environnement très dynamique et convivial.