Employé Polyvalent Réception (H/F)

Montempo; Goussainville; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Montempô Goussainville recherche un(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception pour accueillir les clients en courts, moyens ou longs séjours. Vous participerez à l’exploitation du centre de profit avec 79 studios tout équipés et assurerez les activités d’accueil et de réservation.

Vous serez en contact avec les clients, gérerez les arrivées/départs et contribuerez à la fidélisation tout en veillant à la sécurité et au respect des procédures internes.

Qualifications

• Relation client et accueil personnalisé des clients.

Responsibilities

• Assurer les prestations d'accueil, réservation et arrivées/départs.
• Assurer un accueil personnalisé et instaurer une ambiance conviviale.
• Participer à la fidélisation de la clientèle existante.
• Gérer la facturation et l’encaissement des recettes.
• Veiller à la sécurité des fonds et à la caisse.
• Veiller à l’application du règlement intérieur et des CGV.
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes.
• Contribuer à la maintenance et signaler les anomalies.

Skills

Relation client

Gestion opérationnelle

Hygiène et sécurité

Job description

Présentation de l’entreprise

Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi.Grâce à notre offre d’appart’hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions simples, efficaces et accessibles. Notre ambition : rendre chaque mobilité professionnelle agréable et positive.L’entreprise est en pleine croissance, soutenue par des actionnaires tels que la Caisse des Dépôts et Consignations, Action Logement, et Accueil Partenaires.

Chiffres clés de Montempô :

14 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres.Une équipe de 92 collaborateurs.3 ouvertures prévues en 2026.

Engagement pour la diversité et l'inclusion :

Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.

Position

Un(e) Employé(e) Polyvalent(e) RéceptionRattaché(e) au DirecteurContrat CDILa résidence Montempô Goussainville accueille des clients en courts, moyens ou longs séjours lors de leurs déplacements professionnels ou touristiques.La résidence propose 79 studios tout équipés.

Vos missions seront les suivantes :L’employé(e) polyvalent de la réception participe aux missions quotidiennes inhérentes à l’exploitation du centre de profit.

Relation client

• Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, arrivées/départs)
• Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
• Participe à la fidélisation de la clientèle existante
• Peut être amené à traiter des objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel

Gestion

• Est en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes
• Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
• Peut-être amené à assurer la clôture de la journée hôtelière
• Peut être amené à assurer le contrôle des chambres

Hygiène et sécurité

• Participe à la maintenance technique de l’hôtel en déclarant les anomalies techniques constatés lors de vos contrôles de studios et/ou aux informations remontées par les clients lors de leurs séjours.
• Veille à la bonne application du règlement intérieur et des conditions générales de ventes
• Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel
• Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l’alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants

Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.