Réceptionniste de nuit

MONTEMPÔ APPARTHOTEL; Lyon; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle

50% Transports

Intéressement

Job summary

Montempô Apparthotel Lyon recherche un(e) réceptionniste nocturne avec au moins 2 ans d'expérience en hôtellerie pour assurer l'accueil et l'enregistrement des clients, et répondre à leurs besoins avec professionnalisme.

Le poste implique des nuits, des week-ends et des jours fériés, avec une coordination étroite avec le service de nettoyage et la sécurité de l'établissement.

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en réception, idéalement dans le secteur hôtelier.
• Excellentes compétences en relation client et communication.
• Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière.

Responsibilities

• Accueil des clients et gestion des arrivées tardives.
• Assurer l'enregistrement des réservations et des départs.
• Répondre aux demandes et besoins des clients avec professionnalisme.
• Gérer les appels téléphoniques et les courriels de l'hôtel.
• Effectuer des tâches administratives liées à la réception.
• Garantir la sécurité de l'établissement durant la nuit.
• Coordonner avec le service de nettoyage pour les demandes spécifiques.
• Tenir à jour les registres et les rapports nocturnes.

Skills

Relation client

Gestion du stress

Organisation

Communication

Autonomie

Flexibilité horaires

Tools

PMS hôtelier

Job description

Présentation de l’entreprise :Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi.Grâce à notre offre d’appart’hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions simples, efficaces et accessibles. Notre ambition : rendre chaque mobilité professionnelle agréable et positive.L’entreprise est en pleine croissance, soutenue par des actionnaires tels que la Caisse des Dépôts et Consignations, Action Logement, et Accueil Partenaires (dont 19 % du capital est détenu par le Groupe Accor).Chiffres clés de Montempô :15 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres.Une équipe de 130 collaborateurs en 2026Engagement pour la diversité et l'inclusion :Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.Avantages :Tickets restaurantsMutuelle50% TransportsIntéressementpee- Accueillir les clients et gérer les arrivées tardives- Assurer l'enregistrement des réservations et des départs- Répondre aux demandes et besoins des clients avec professionnalisme- Gérer les appels téléphoniques et les courriels de l'hôtel- Effectuer des tâches administratives liées à la réception- Garantir la sécurité de l'établissement durant la nuit- Coordonner avec le service de nettoyage pour les demandes spécifiques- Tenir à jour les registres et les rapports nocturnes- Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en réception, idéalement dans le secteur hôtelier- Excellentes compétences en relation client et communication- Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme- Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière- Sens de l'organisation et rigueur dans l'exécution des tâches- Flexibilité horaire pour travailler de nuit, y compris les week-ends et jours fériés (11h de présence par shift - 3 ou 4 jours par semaine)- Bonne présentation et attitude accueillante- Aptitude à travailler de manière autonome tout en étant capable de collaborer efficacement avec l'équipe