Employé Polyvalent Réception (H/F) - Temps Partiel 24h/semaine

Montempo; Lille; Hybrid; EUR 14,000 - 19,000; Part time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle

PEE

50% Transports

Participation

Job summary

Montempô Lille Gares recherche un Employé Polyvalent Réception à temps partiel pour 24h/semaine. Vous assurerez l’accueil personnalisé, les réservations et les départs, contribuant à la satisfaction des clients dans une ambiance conviviale.

Vous participerez à la facturation, au contrôle des recettes et à l’ouverture de l’établissement en collaboration avec le directeur et l’équipe Hôtellerie. Poste exigeant disponibilité les week-ends et jours fériés.

Qualifications

• BAC ou BTS hôtellerie-restauration ou équivalent requis.
• Maîtrise des réservations et de l’accueil client.
• Anglais opérationnel apprécié.

Responsibilities

• Accueil, réservations, arrivées et départs des clients.
• Réaliser la facturation et l’encaissement.
• Veiller à la propreté et au respect des procédures.

Skills

Accueil client

Réservations

Anglais opérationnel

Education

BAC ou BTS hôtellerie-restauration

Tools

Mister Booking

Windows

Job description

# Employé Polyvalent Réception (H/F) - Temps Partiel 24h/semaine* Lille, 59800* CDI* 12/10/2026* 12.31€## Description**Présentation de l’entreprise :**Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi.Grâce à notre offre d’appart’hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions simples, efficaces et accessibles. Notre ambition : rendre chaque mobilité professionnelle agréable et positive.L’entreprise est en pleine croissance, soutenue par des actionnaires tels que la Caisse des Dépôts et Consignations, Action Logement, et Accueil Partenaires.**Chiffres clés de Montempô :*** 15 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres.* Une équipe de 130 collaborateurs.**Engagement pour la diversité et l'inclusion :**Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.Avantages- Tickets restaurants - Mutuelle - PEE - 50% Transports - Participation## Missions**Nous recherchons pour notre nouvelle résidence Montempô+ Lille Gares****Un(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception** **Rattaché(e) à l’Assistante Hébergement et au Directeur****Contrat : CDI****Temps Partiel : 24h/semaine ( 3 jours) - 104 heures par mois.****La résidence Montempô+ Lille Gares accueille des clients pour des courts, moyens ou longs séjours, dans le cadre de leurs déplacements professionnels ou touristiques.****La résidence propose 182 studios entièrement équipés.**L’employé(e) polyvalent(e) de réception contribue activement au bon fonctionnement du centre de profit et à la satisfaction des clients.## **Relation client*** Assurer l’ensemble des prestations proposées aux clients : **accueil, réservations, arrivées et départs** * Offrir un **accueil personnalisé** et créer une **ambiance chaleureuse et conviviale** * Participer à la **fidélisation de la clientèle** * Traiter, le cas échéant, les **objections et réclamations** des clients et en informer le **Directeur d’hôtel** ## **Gestion*** Réaliser la **facturation** et procéder à **l’encaissement des recettes** * Effectuer le **contrôle de caisse** et veiller à la **sécurité des fonds** * Pouvoir assurer la **clôture de la journée hôtelière** * Contribuer au **contrôle des chambres** ## **Hygiène & Sécurité*** Signaler toute **anomalie technique** constatée lors des contrôles ou remontée par un client * Veiller à la bonne application des **procédures d’hygiène** (DLC, protocoles...) * Faire respecter le **règlement intérieur** et les **conditions générales de vente** * Garantir la **sécurité des biens et des personnes** au sein de l’établissement * Veiller au respect des lois en vigueur, notamment en matière de : + lutte contre l’alcoolisme + lutte contre la prostitution + lutte contre les discriminations + lutte contre les stupéfiants ## Mission générale**Contribuer à la satisfaction continue des clients en assurant un service de qualité, conforme aux normes, aux procédures de l’établissement et aux obligations légales.**## Profil* De niveau BAC ou BTS hôtellerie- restauration ou ayant une connaissance des métiers de l’accueil.* Langues requises : Français (langue d’usage) – Anglais (niveau opérationnel)* Bonne connaissance de l’environnement Windows, la connaissance de Mister Booking serait un plus.* Vous pourrez être amené(e) à travailler le samedi, le dimanche ainsi que les jours fériés.Nous vous offrons l’opportunité de valoriser pleinement vos qualités professionnelles et personnelles, tout en évoluant dans un environnement dynamique et convivial.Vous participerez également à l’ouverture d’un nouvel établissement hôtelier, une expérience enrichissante et unique.