EMPLOYÉ(E) POLYVALENT(E) RÉCEPTION – VACATIONS / EXTRAS

MONTEMPÔ APPARTHOTEL; Lyon; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Part time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle

PEE

Transports

Job summary

Montempô Apparthotel Lyon Part Dieu recrute pour des vacations/réceptions en vacation/extra. Vous assurerez un accueil personnalisé, gérerez les réservations, arrivées et départs, et contribuerez à la satisfaction client dans un cadre hôtelier.

Vous parlez anglais à l’oral, maîtrisez Windows et connaissez Mister Booking. Disponibilité pour travailler en semaine, week-end et jours fériés est demandée.

Qualifications

• Anglais opérationnel requis.
• Bonne maîtrise de Windows.
• Mister Booking est un plus.
• Première expérience en accueil/hôtellerie appréciée.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer les prestations de réception (réservations, arrivées et départs).
• Répondre aux demandes, traiter les réclamations et contribuer à la fidélisation.
• Gérer la facturation et l’encaissement; contrôle des caisses et sécurité des fonds.
• Participer à la préparation du petit déjeuner et veiller au respect des procédures d’hygiène et de sécurité.

Skills

Accueil & service client

Anglais opérationnel

Autonomie

Adaptabilité

Maîtrise Windows

Education

Expérience en accueil/hôtellerie appréciée

Tools

Mister Booking

Job description

Présentation de l’entreprise :Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi.Grâce à notre offre d’appart’hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions simples, efficaces et accessibles. Notre ambition : rendre chaque mobilité professionnelle agréable et positive.L’entreprise est en pleine croissance, soutenue par des actionnaires tels que la Caisse des Dépôts et Consignations, Action Logement, et Accueil Partenaires.Chiffres clés de Montempô :14 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres.Une équipe de 120 collaborateurs.3 ouvertures prévues en 2026.Engagement pour la diversité et l'inclusion :Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.Avantages :Tickets restaurantsMutuellePEE50% TransportsParticipationDans le cadre de besoins ponctuels et afin de renforcer notre équipe, nous recherchons des personnes disponibles pour effectuer des vacations / extras au poste d’Employé(e) Polyvalent(e) Réception au sein de notre résidence Montempô+ Lyon Part Dieu.Nous recherchons avant tout des personnes fiables, disponibles, polyvalentes et ayant le sens de l’accueil et du service client.Une première expérience dans les métiers de l’accueil, de la réception ou de l’hôtellerie est appréciée.Français : langue d’usage.Anglais : niveau opérationnel demandé.Bonne maîtrise de l’environnement Windows.La connaissance du logiciel Mister Booking constitue un plus.Capacité à travailler en autonomie et à s’adapter rapidement au fonctionnement de la résidence.Il s’agit de vacations / extras selon les besoins de la résidence, notamment pour assurer des remplacements, renforcer les équipes ou couvrir certaines périodes d’activité.Les vacations peuvent être proposées :en semaine ;le week-end ;les jours fériés ;en shift après-midi ou nuit.Les disponibilités sont définies en fonction des besoins de la résidence et des possibilités de chacun.Vos missionsEn tant qu’Employé(e) Polyvalent(e) Réception en vacation / extra, vous participez au bon fonctionnement quotidien de la résidence et contribuez directement à la qualité de l’accueil et à la satisfaction de nos clients.Relation clientAccueillir les clients et assurer les différentes prestations de réception : réservations, arrivées et départs.Assurer un accueil personnalisé et contribuer à créer une ambiance conviviale.Répondre aux demandes des clients et participer à leur fidélisation.Traiter, lorsque cela est nécessaire, les objections ou réclamations et en informer le responsable de la résidence.Gestion et exploitationAssurer la facturation et l’encaissement des recettes.Contrôler sa caisse et veiller à la sécurité des fonds.Pouvoir assurer la clôture de la journée hôtelière.Effectuer, selon les besoins, le contrôle des chambres.Participer à la préparation du petit-déjeuner.Assurer la surveillance et le contrôle du panneau SSI.Hygiène et sécuritéSignaler les anomalies techniques constatées dans la résidence ou remontées par les clients.Participer à la bonne application des procédures d’hygiène.Veiller au respect du règlement intérieur et des conditions générales de vente.Contribuer à la sécurité des biens et des personnes au sein de la résidence.Respecter et faire respecter les procédures et la réglementation applicables à l'activité.Contribuer à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité.Pourquoi rejoindre Montempô en extra ?Vous pourrez découvrir notre environnement de travail, mettre à profit votre sens du service et votre polyvalence et intégrer ponctuellement une équipe dynamique et conviviale.Vous êtes intéressé(e) et disponible pour effectuer des vacations à Montempô ?Transmettez nous votre candidature ainsi que vos disponibilités. Nous serons ravis d’échanger avec vous.Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.