Employé polyvalent réception (H/F)

Eklohotels; Lille; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Nourriture indemnité

Mutuelle & prévoyance

Transports 70%

Nuits et repas réduits

Job summary

Eklo Lille recherche un réceptionniste polyvalent pour accueillir les clients, gérer les check-in/out, les réservations et le petit-déjeuner. Vous assurerez la promotion des services et le lien avec le reste de l’équipe pour offrir une expérience client conviviale et efficace.

Le poste est en CDI à 35 heures, avec des horaires en rotation (6h45-14h15 ou 14h-21h30). Maîtrise du français et de l’anglais souhaitée, mutuelle et transport pris en charge partiellement.

Qualifications

• Expérience réussie sur poste similaire (saison, stage, alternance ou CDI).
• Aisance relationnelle et sens de l’accueil.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer leur arrivée et départ en veillant à leur expérience.
• Réaliser les check-in et check-out et répondre aux demandes clients.
• Gérer les réservations par téléphone, e-mail ou sur place et proposer des offres.
• Veiller au bon fonctionnement de la réception et au respect des procédures.
• Gérer le service petit déjeuner en buffet et le lien avec le service pizza.
• Préparer et servir les boissons au bar de la réception.
• Entretenir les espaces communs (hall, restaurant, toilettes).
• Contribuer à la promotion des services et fidéliser les clients.

Skills

Accueil client

Check-in/Check-out

Réservations

Service petit-déjeuner

Bar réception

Entretien espaces

Esprit d’équipe

Anglais courant

Job description

À propos Qui sommes-nous ?Eklo Hotels, c’est bien plus qu’un simple réseau d’hôtels.Nous réinventons l’hospitalité de demain en proposant une hôtellerie urbaine, durable et joyeuse, ouverte à toutes et tous.11 établissements en France, 10 nouvelles adresses à venir : Eklo est un groupe indépendant et engagé, qui grandit en restant fidèle à ses valeurs d’écologie, de simplicité et de bonne humeur.Rejoindre Eklo, c’est faire partie d'une aventure qui place l’humain et l’environnement au cœur de ses préoccupations.Descriptif du posteRejoignez l’aventure Eklo Hotels à Lille : devenez dès aujourd'hui notre futur.e Réceptionniste polyvalent (H/F)Vos missions :Accueillir les clients avec le sourire, de leur arrivée à leur départ, et veiller à ce que leur expérience avec nous leur donne envie de revenir avec plaisir !Effectuer les check-in et check-out en réception,Répondre aux demandes des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour,Gérer les réservations : par téléphone, e-mail ou sur place, et faire les meilleures propositions commerciales,Assurer la bonne tenue de la réception et veiller au respect des procédures internes,Gérer le service du petit déjeuner sous forme de buffet,Gérer le lien avec notre container à pizzas : accompagner les clients dans leur prise et réception de leurs commandes,Effectuer la plonge du service du petit déjeuner et du midi puis la remise en état de la salle de restaurant,Préparer et servir les boissons au bar de la réception,Entretenir les espaces communs : hall de réception, salle du restaurant, toilettes de la réception, ...Contribuer à la promotion des services de l’hôtel et fidéliser nos clients,Être force de proposition pour améliorer l’accueil et l’expérience client.Ce que nous proposons:CDI, 35hHoraires de travail en shift : 6h45-14h15, ou 14h-21h30, planning tournant.Un cadre de travail chaleureux, formateur, et un accompagnement bienveillant,Indemnités nourriture, mutuelle & prévoyance,Prise en charge à 70% des frais de transport en commun,Un environnement qui valorise l’initiative, la polyvalence, l’autonomie et l’esprit d’équipe,Nuits d’hôtel et repas à prix tout doux dans tous nos établissements lors de vos voyages privés.Profil recherchéVous avez déjà une expérience réussie sur un poste similaire (saison, stage, alternance, ou autre type de contrat) ,Vous êtes réellement doué.e pour le contact humain et avez un vrai sens d l'accueil,Vous êtes connu.e pour votre sourire à toute épreuve,Vous êtes à l’aise en français et en anglais (une autre langue est un plus),Vous avez le goût de la réussite collective,Vous avez le sens de l’organisation et de la rigueur : dans un esprit de convivialité, vous savez maintenir un cadre professionnel.Chez Eklo, chaque talent compteChez Eklo, nous cultivons la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances.Tous les talents sont les bienvenus, y compris les personnes en situation de handicap.Vous voulez plus qu’un poste, une mission ? Rejoignez l’équipe Eklo Lille et participez à une hôtellerie qui fait bouger les lignes.Envoyez-nous votre candidature maintenant.Process de recrutementEchange avec notre chargée de recrutement, puis rencontre avec la direction de l'établissement.Informations complémentairesType de contrat : CDIDate de début : 16 novembre 2026Lieu : LilleSalaire : jusqu'à 1867€ / mois