Réceptionniste (H/F)

Eklo Hotels; Paris; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

Indemnité repas

Remboursement transports

Évolution interne

Job summary

Eklo Paris Porte de Versailles cherche un(e) réceptionniste en CDD pour accueillir les clients, effectuer les check-in et check-out, et répondre aux demandes afin d’optimiser l’occupation et le chiffre d’affaires.

Vous travaillerez en équipe, serez en contact avec les différents services de l’hôtel et contribuerez à une expérience client conviviale et efficace. Maîtrise du français et de l’anglais requise.

Qualifications

• Formation en hôtellerie exigée.
• Expérience réussie sur un poste similaire appréciée.
• Aisance en français et en anglais.
• Sens du service et relation client.

Responsibilities

• Accueillir les clients du passage à leur départ avec le sourire.
• Réaliser les check-in et check-out selon les standards.
• Gérer les demandes et réserver les chambres par téléphone, email ou sur place.
• Veiller au bon fonctionnement de la réception et au respect des procédures.
• Travailler en collaboration avec housekeeping et restauration.
• Promouvoir les services de l’hôtel et fidéliser les clients.
• Proposer des améliorations pour optimiser l’accueil et l’expérience client.

Skills

Accueil client

Anglais (courant)

Français courant

Organisation & rigueur

Education

Formation hôtellerie

Job description

Eklo Hotels, c’est bien plus qu’un simple réseau d’hôtels. Nous réinventons l’hospitalité de demain et proposons une hôtellerie durable, urbaine et joyeuse, ouverte à toutes et à tous.

Avec 10 hôtels en France et des ouvertures à venir, Eklo est un groupe indépendant et engagé qui grandit en restant fidèle à ses valeurs : écologie, simplicité, et bonne humeur.

Eklo c’est aussi French Kiss, la marque de restauration festive et accessible du Groupe Eklo Hôtels. Positionné sur le rooftop de l'hôtel, French Kiss revisite la guinguette d'antan et propose une cuisine gourmande, conviviale et généreuse, confectionnée à base de produits frais et de saison.

Bar à cocktails, brunchs, afterworks, DJ sets, privatisations… : French Kiss a été pensé comme un lieu de vie vibrant et chaleureux, ancré dans la vie du quartier.

Rejoindre Eklo et French Kiss, c’est faire partie d'une aventure qui place l’humain et l’environnement au cœur de ses préoccupations.

Rejoignez l’aventure Eklo Paris Porte de Versailles : devenez notre futur.e Réceptionniste !

• Accueillir les clients avec le sourire, de leur arrivée à leur départ,
• Effectuer les check-in et check-out dans le respect de nos standards,
• Répondre aux demandes des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour,
• Gérer les réservations prises par téléphone, e-mail ou sur place en optimisant le taux d’occupation et le chiffre d’affaires,
• Assurer la bonne tenue de la réception et veiller au respect des procédures internes,
• Travailler en lien avec les autres services de l’hôtel (housekeeping, restauration) pour garantir la satisfaction client,
• Contribuer à la promotion des services de l’hôtel et fidéliser nos clients,
• Être force de proposition pour améliorer l’accueil et l’expérience client.

Ce que nous vous proposent :

• CDD de remplacement, 39 heures,
• Planning tournant avec shift matin (7h00-15h00) ou soir (15h-23h) en fonction des semaines. Pas de coupure,
• 2 jours de repos consécutifs garantis,
• Mutuelle, prévoyance, indemnité repas,
• Prise en charge à 70% des frais de transport en commun,
• Des responsabilités réelles, un cadre de travail bienveillant & convivial,
• Un environnement qui valorise l’initiative, la polyvalence, l’autonomie et l’esprit d’équipe,
• Des opportunités d’évolution au sein du Groupe,
• Nuits d’hôtel et repas à prix tout doux dans tous nos établissements.

• Vous êtes issu.e d'une formation en hôtellerie, ou avez une expérience réussie sur un poste similaire,
• Vous adorez l’accueil et le contact humain,
• Sourire, énergie et bonne humeur sont vos principales qualités,
• Vous êtes à l’aise en français et en anglais (une autre langue est un plus),
• Vous avez le sens de l’organisation et de la rigueur,
• Vous avez le goût de la réussite collective

Chez Eklo, chaque talent compte

Chez Eklo, on cultive la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances. Tous les talents sont les bienvenus, y compris les personnes en situation de handicap

Vous voulez plus qu’un poste, une mission ? Rejoignez l’équipe Eklo Porte de Versailles et participez à une hôtellerie qui fait bouger les lignes.

Entretien avec notre chargée de recrutement

puis rencontre avec la directrice de l'hébergement et le chef de réception.