Employé Polyvalent de Nuit H/F

GROUPE SOGEPAR; Clermont-Ferrand; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Part time

Job summary

GROUPE SOGEPAR recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) de nuit en extra pour renforcer l’équipe de l’Aiden by Best Western Clermont-Ferrand - Le Magentic Hôtel & Spa. Sous la responsabilité de la Responsable Hébergement et de la Première de Réception, vous assurez un accueil chaleureux, une gestion nocturne fluide et une continuité de service au sein de l’hôtel.

Vous contribuerez à la satisfaction client, au bon fonctionnement des opérations nocturnes et au respect des standards de

Qualifications

• Expérience en réception ou en hôtellerie appréciée.

Responsibilities

• Accueil et relation client tout au long de la nuit, répondre aux demandes et garantir satisfaction.
• Gestion de la réception: arrivées tardives, départs, suivi des tâches nocturnes.
• Veiller à la sécurité et au calme des lieux et au confort des clients.
• Entretien des espaces communs et maintien d’un environnement propre et accueillant.
• Préparation du petit-déjeuner et mise en place du buffet.
• Passation d’informations précise et transmission aux équipes du matin.

Skills

Polyvalence nocturne

Autonomie

Sens du service

Discrétion

Job description

Rejoignez l'Aiden by Best Western Clermont-Ferrand - Le Magentic Hôtel & Spa ! Intégrez une équipe engagée au sein d'un hôtel de 85 chambres, où la qualité de service, la convivialité et le sens de l'accueil font toute la différence (8,5/10 sur Booking).Chez nous, l'esprit d'équipe et la proximité managériale sont des valeurs au quotidien. Implanté dans une zone dynamique à fort potentiel, notre hôtel offre un environnement stimulant où chacun peut s'épanouir, prendre des initiatives et contribuer activement à la réussite collective.Si vous souhaitez rejoindre une équipe engagée et bienveillante, dans un esprit familial et chaleureux, ce poste est fait pour vous ! Rejoindre l'Aiden by Best Western, c'est aussi intégrer le groupe SOGEPAR, un groupe familial, indépendant qui accompagne ses équipes vers la réussite. Avec 23 hôtels répartis sur toute la France du 2 au 4****, vous bénéficierez de l'accompagnement de directeurs régionaux et d'experts métiers : Revenue Management, Commercial, Ressources Humaines, Marketing & Communication, Comptabilité, ... .Nous accordons une place centrale au développement professionnel grâce à :Un management bienveillant, accessible et proche du terrainDes formations régulières et des team buildings pour les équipes.De véritables perspectives d'évolution en interne.Une mobilité interne favorisée au sein du groupe.Une rémunération attractive complétée par des primes motivantes : Prime d'ancienneté, Prime de cooptation, Prime de performance, ... .Des tarifs préférentiels applicables dans l'ensemble de nos établissements.

• Un management bienveillant, accessible et proche du terrain
• Des formations régulières et des team buildings pour les équipes.
• De véritables perspectives d'évolution en interne.
• Une mobilité interne favorisée au sein du groupe.
• Une rémunération attractive complétée par des primes motivantes : Prime d'ancienneté, Prime de cooptation, Prime de performance, ... .
• Des tarifs préférentiels applicables dans l'ensemble de nos établissements.

Dans le cadre de besoins ponctuels, nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) de nuit en extra pour renforcer notre équipe. Sous la responsabilité de la Responsable Hébergement et de la Première de Réception, vous contribuez au bon fonctionnement de l'établissement et à la qualité du service offert à nos clients durant la nuit.Polyvalent(e), autonome et attentif(ve) au bien-être de nos clients, vous veillez à leur offrir un accueil chaleureux et un service de qualité, tout en assurant la continuité des opérations hôtelières.

• Accueil et relation client : accueillir et accompagner les clients tout au long de la nuit, répondre à leurs demandes et garantir leur satisfaction.
• Gestion de la réception : assurer les arrivées tardives, les départs anticipés ainsi que le suivi des opérations administratives et des tâches de réception nocturnes.
• Sécurité et tranquillité : veiller au calme, à la sécurité des lieux et au confort des clients pendant leur séjour.
• Entretien des espaces communs : participer au nettoyage et à la bonne tenue des parties communes afin de garantir un environnement propre et accueillant.
• Préparation du petit-déjeuner : assurer la mise en place du buffet petit déjeuner
• Transmission et coordination : assurer une passation efficace des informations aux équipes du matin pour garantir une continuité de service optimale.

Véritable relais des équipes de jour, vous contribuez activement à la qualité de l'expérience client et au bon fonctionnement de l'hôtel.

Chez nous, nous attachons autant d'importance au savoir-être qu'au parcours.Nous recherchons avant tout une personne fiable, autonome et impliquée, capable d'assurer avec sérieux et bienveillance le bon fonctionnement de l'établissement durant la nuit.Vous pourriez vous épanouir à ce poste si :

• Vous êtes organisé(e) et appréciez la diversité des missions qu'offre un poste polyvalent.
• Vous aimez travailler de nuit et êtes à l'aise avec l'autonomie que cela implique.
• Vous êtes rigoureux(se), attentif(ve) aux détails et savez faire preuve de réactivité face aux imprévus.
• Vous appréciez les environnements calmes et savez faire preuve de discrétion et de professionnalisme.
• Vous avez le sens du service et accordez une importance particulière au confort et à la satisfaction des clients.
• Vous aimez contribuer au bon fonctionnement d'un établissement et travailler en coordination avec une équipe.

Une première expérience en réception ou en hôtellerie est appréciée, mais nous accordons avant tout de l'importance à la motivation et à l'implication.