Delivery Manager - Workplace IT & Services

Bourges-Emplois; Bourges; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

CSE avantageux

Prime vacances

Job summary

SPIE ICS recherche un Delivery Manager chargé d'assurer la coordination opérationnelle, contractuelle et financière des prestations Workplace et du respect des SLA. Rattaché à la direction de projet, vous supervisez les relations avec les équipes de support, d'ingénierie et les fournisseurs, et garantissez la qualité du service.

Expérience significative en gestion de contrats d'infogérance, sens de l'organisation et rigueur; maîtrise des outils de gestion de projet; anglais professionnel

Qualifications

• Expérience significative en gestion de contrat d'infogérance.
• Compétences relationnelles et capacité à gérer des interlocuteurs variés.
• Maîtrise des outils de gestion de projet et de suivi de performance.

Responsibilities

• Piloter la prestation de services Workplace (postes, équipements, outils collaboratifs, impression, visio).
• Suivre les engagements de service, disponibilité, délais et satisfaction des utilisateurs.
• Coordonner les équipes de support, d'ingénierie et les fournisseurs.
• Organiser les comités et piloter les indicateurs et plans d'action.
• Gérer les incidents majeurs, les problèmes récurrents et les escalades.
• Superviser les changements, déploiements, migrations et évolutions du périmètre.
• Contribuer à la maîtrise des coûts, au suivi budgétaire et à la gestion des contrats.
• Veiller à l'application des standards de sécurité et de conformité.
• Recueillir les besoins et proposer des améliorations du service.

Skills

Gestion de contrat d'infogérance

Relationnel / communication

Pilotage de prestations IT

Suivi des SLA

Anglais professionnel

Gestion de changement

Job description

SPIE ICS recherche un Delivery Manager chargé d'assurer la coordination opérationnelle, contractuelle et financière des prestations Workplace et du respect des SLA. Rattaché à la direction de projet, vous supervisez les relations avec les équipes de support, d'ingénierie et les fournisseurs, et garantissez la qualité du service.

Expérience significative en gestion de contrats d'infogérance, sens de l'organisation et rigueur; maîtrise des outils de gestion de projet; anglais professionnel