Delivery Manager - IT Services & SLA Governance | Hybrid

Renault Group; Bléré; Hybride; EUR 90 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Participation et intéressement

Restaurant d’entreprise

Locaux à Fontenay-sous-Bois

Résumé du poste

DIAC SA recrute pour Mobilize Financial Services afin de piloter la production informatique France et les prestations externalisées. Vous assurerez le pilotage du contrat de services, la gouvernance et le suivi des indicateurs en liaison avec la DSI et les métiers.

Le poste demande une expérience significative en pilotage de projets IT, une maîtrise des pratiques ITIL et des outils ServiceNow/Jira, avec une sensibilité finance/banque et une aisance en anglais.

Qualifications

• Autonomie et capacité à piloter des projets transverses.
• Bonne capacité relationnelle avec les interlocuteurs DSI et métier.
• Esprit de synthèse et rédactionnelle.
• Rigueur et méthode dans la gestion de contrats et SLA.

Responsabilités

• Piloter l’élaboration et le suivi du contrat de services entre Production Corp et DSI France.
• Organiser les moyens humains, financiers et administratifs pour tenir les engagements.
• Animer le comité de pilotage mensuel et suivre les indicateurs.
• Suivre la production IT France (incidents, changements, demandes) et coordonner les actions techniques.
• Suivre les SLA et les plans de remédiation pour les incidents récurrents.
• Participer à l’exécution des prestations externalisées (Accenture, Renault, etc.).
• Veiller à la sécurité et appliquer les recommandations Corporate.

Connaissances

Autonomie

Relationnel

Esprit de synthèse

Rigueur

Esprit d’équipe

Fédérer

Formation

Bac+5

Ingénieur/Commerce/Management

Outils

ServiceNow

Jira

Description du poste

DIAC SA recrute pour Mobilize Financial Services afin de piloter la production informatique France et les prestations externalisées. Vous assurerez le pilotage du contrat de services, la gouvernance et le suivi des indicateurs en liaison avec la DSI et les métiers.

Le poste demande une expérience significative en pilotage de projets IT, une maîtrise des pratiques ITIL et des outils ServiceNow/Jira, avec une sensibilité finance/banque et une aisance en anglais.