Delivery Manager IT Confirmé - Banque, Paris

Everience; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Transport 50%

Tickets restaurant

Cooptation 1000€

Intégration 2-6 semaines

Formation continue

Résumé du poste

HELPLINE recherche un Delivery Manager IT confirmé pour piloter les services IT au sein d'un environnement exigeant à Paris. Vous serez l'interlocuteur clé des métiers et des prestataires et garantirez la qualité des prestations et le respect des SLA.

Vous animerez les gouvernances, gérerez les incidents majeurs et les demandes, et piloterez les plans d'amélioration continue. Une expérience dans des environnements multi-prestataires et un anglais professionnel serait un atout.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste de Delivery Manager.
• Maîtrise des référentiels ITIL et pilotage de services IT.
• Expérience dans des environnements complexes, multi-prestataires et à forts enjeux métiers.
• Anglais professionnel est un plus.

Responsabilités

• Piloter les services IT et superviser l'activité des équipes et partenaires externes.
• Garantir la qualité de service et le respect des SLA/KPI.
• Suivre les incidents majeurs, les demandes de service et les changements.
• Produire et analyser les indicateurs de pilotage et anticiper les risques.
• Animer les instances de gouvernance et présenter les résultats et plans d’actions.

Connaissances

Delivery management

ITIL

Stakeholder management

Service governance

Multi-vendor coordination

Description du poste

HELPLINE recherche un Delivery Manager IT confirmé pour piloter les services IT au sein d'un environnement exigeant à Paris. Vous serez l'interlocuteur clé des métiers et des prestataires et garantirez la qualité des prestations et le respect des SLA.

Vous animerez les gouvernances, gérerez les incidents majeurs et les demandes, et piloterez les plans d'amélioration continue. Une expérience dans des environnements multi-prestataires et un anglais professionnel serait un atout.