Customer Support Engineer | SaaS, Scale & Impact

Mayday SAS; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Edenred (50% pris en charge)

Navigo ou forfait mobilité durable (100% pris en charge)

Équipement de travail personnalisé

Résumé du poste

Mayday SAS, situé à Paris, est à la recherche d'un(e) Customer Support Engineer pour renforcer son équipe de support client. Vous aurez la responsabilité de gérer les tickets de support de niveau 1 et 2, en travaillant en collaboration avec les équipes Tech et Produit.

Le candidat idéal possède 1 à 3 ans d'expérience en support technique et se distingue par une excellente communication en français et un bon niveau en anglais.

Le poste est en CDI et offre une fourchette salariale entre 25,000€ et 40,000€ par an.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience en support technique.
• Excellente expression écrite et orale en français et bon niveau d'anglais.
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.

Responsabilités

• Gérer les tickets de support niveau 1 et 2.
• Participer à la structuration des processus de support.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client.

Connaissances

Support technique niveau 1 & 2

Excellente communication écrite

Rigueur et sens de l'organisation

Formation

Bac +5 / Master

Outils

Outils de ticketing

Google Suite

Notion

CRM

Description du poste

Mayday SAS, situé à Paris, est à la recherche d'un(e) Customer Support Engineer pour renforcer son équipe de support client. Vous aurez la responsabilité de gérer les tickets de support de niveau 1 et 2, en travaillant en collaboration avec les équipes Tech et Produit.

Le candidat idéal possède 1 à 3 ans d'expérience en support technique et se distingue par une excellente communication en français et un bon niveau en anglais.

Le poste est en CDI et offre une fourchette salariale entre 25,000€ et 40,000€ par an.