Customer Success Manager, SaaS for Sports Tech, Marseille

Doinsport; Marseille; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Équipe motivée et dynamique

Perspectives d’évolution

Job summary

Doinsport recherche un Customer Success Manager basé à Marseille pour accompagner nos clubs et partenaires dans l’adoption de notre plateforme SaaS dédiée aux sports de raquette.

Vous assurez l’onboarding, formez les utilisateurs et garantissez un haut niveau de satisfaction afin de réduire le churn. Maîtrise des CRM et anglais professionnel obligatoires; mobilité ponctuelle en France.

Qualifications

• Expérience confirmée en Customer Success/Account Management dans le SaaS.
• Capacité à former et onboarder de nouveaux clients.
• Maîtrise des outils CRM et de l’analyse d’usage.
• Anglais professionnel exigé.

Responsibilities

• Assurer l’onboarding et la formation des clubs et partenaires.
• Accompagner l’utilisation optimale de la solution Doinsport.
• Être l’interlocuteur principal pour le suivi et la fidélisation.
• Identifier les besoins d’amélioration et remonter les feedbacks.
• Contribuer à la réduction du churn et à l’amélioration produit.

Skills

Communication

Pédagogie

Anglais pro

CRM

Tools

HubSpot

Salesforce

Pipedrive

Job description

Doinsport recherche un Customer Success Manager basé à Marseille pour accompagner nos clubs et partenaires dans l’adoption de notre plateforme SaaS dédiée aux sports de raquette.

Vous assurez l’onboarding, formez les utilisateurs et garantissez un haut niveau de satisfaction afin de réduire le churn. Maîtrise des CRM et anglais professionnel obligatoires; mobilité ponctuelle en France.