Alternant(e) Customer Success Manager - DSFlow

TotalEnergies; Courbevoie; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Tuteur-coach

Formation Bac+5

Job summary

TotalEnergies recherche un alternant Customer Success Manager - DSFlow, au sein de l'équipe GPSO, pour accompagner des grands comptes B2B sur la gestion et l’optimisation de leurs contrats et flux d’énergie. Vous évoluerez dans un cadre agile, avec un tuteur-coach dédié et une formation Bac+5 préparée en parallèle.

Ce poste en alternance de 24 mois est basé à Courbevoie, proche de Paris, et exige une maîtrise professionnelle de l’anglais et une bonne aisance bureautique (Excel, Word, PowerPoint).

Qualifications

• Onboarder les nouveaux clients: ouverture des accès, paramétrage, formations, supports utilisateurs (guides, FAQ, démos).
• Suivre la performance de la solution: KPIs d'usage et d'adoption, satisfaction client, reporting régulier.
• Gérer les demandes clients (évolutions, anomalies) : qualification et suivi jusqu'à résolution.
• Animer la relation client: points de suivi et recueil des besoins.

Responsibilities

• Piloter de nouvelles fonctionnalités de bout en bout en lien avec PM/Tech Lead.

Skills

Onboarder

Gestion de projets

Relation client

Rigueur

Anglais professionnel

Education

Licence en cours

Bac+5 préparé

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Job description

TotalEnergies recherche un alternant Customer Success Manager - DSFlow, au sein de l'équipe GPSO, pour accompagner des grands comptes B2B sur la gestion et l’optimisation de leurs contrats et flux d’énergie. Vous évoluerez dans un cadre agile, avec un tuteur-coach dédié et une formation Bac+5 préparée en parallèle.

Ce poste en alternance de 24 mois est basé à Courbevoie, proche de Paris, et exige une maîtrise professionnelle de l’anglais et une bonne aisance bureautique (Excel, Word, PowerPoint).