Customer Care Agent - Multilingual Support

Bassin de Pompey

Ennery

Sur place

EUR 17 000 - 19 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un(e) chargé(e) de Customer Care pour intervenir à ENNERY (57365). Contrat d'intérim de 3 mois à 35 heures/semaine avec une rémunération horaire comprise entre 12,31 € et 14 € brut.

Le/la candidat(e) idéal(e) doit disposer d'une expérience de 2 à 5 ans dans le service client et d'un BAC+2 dans une filière commerce ou service. Des compétences en Salesforce et en anglais (B2) sont requises; d'autres langues sont appréciées.

Qualifications

Expérience de 2 à 5 ans dans le service client.
Titulaire d'un BAC+2 dans une filière en lien avec le commerce ou le service.
Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (Salesforce).
Capacité à gérer le stress et à trouver des solutions rapidement.
Connaissances Salesforce et Anglais B2; autres langues appréciées.

Responsabilités

Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et réclamations par téléphone, mail ou chat.
Traiter les demandes d'information, de suivi de commande et de réclamation selon les procédures établies.
Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.
Collaborer avec les services internes pour résoudre les problématiques clients.
Prendre en charge les activités de backlog.