Agent Relation Client Trilingue FR/EN/ES

123roulement; Sainghin-en-Mélantois; On-site; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime sur objectifs: 600 € brut/an

Télétravail possible 2 jours/semaine (

Formation complète pour bien démarrer

Mutuelle/Prévoyance

Job summary

123roulement recherche un(e) conseiller(ère) client au sein de son service après-vente et support. Vous serez chargé(e) d’assurer l’accueil téléphonique, d’enregistrer les informations et de traiter les mails afin de garantir une satisfaction client élevée.

Vous participerez à la gestion des retours, des paiements et au reporting des anomalies, avec 39 heures par semaine et une rémunération annuelle brute entre 28 000 et 30 000 euros. Des avantages et une formation complète sont prévus.

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol requise.
• Bonne aisance informatique demandée.
• Bonne aisance relationnelle attendue.

Responsibilities

• Assurer l’accueil téléphonique des clients (réceptionner l’appel en s’identifiant, identifier l’interlocuteur, cerner le besoin exprimé, trouver la solution ou réorienter)
• Enregistrer les informations obtenues dans la base de données
• Traiter les mails entrants
• Reporter les anomalies au Responsable du service client (références manquantes, anomalies site, etc)
• Gérer les retours clients
• Attribuer les paiements (chèque, virement ou autre) aux commandes correspondantes
• Assurer l’accueil du comptoir.

Skills

Anglais

Espagnol

Informatique

Aisance relationnelle

Job description

123roulement recherche un(e) conseiller(ère) client au sein de son service après-vente et support. Vous serez chargé(e) d’assurer l’accueil téléphonique, d’enregistrer les informations et de traiter les mails afin de garantir une satisfaction client élevée.

Vous participerez à la gestion des retours, des paiements et au reporting des anomalies, avec 39 heures par semaine et une rémunération annuelle brute entre 28 000 et 30 000 euros. Des avantages et une formation complète sont prévus.