CUSTOMER CARE H/F

Bassin de Pompey; Ennery; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

10% fin de mission

CET déblocable

Acompte de paie hebdomadaire

Mutuelle et aides (via FASTT)

My Crit app

CSE et chèques vacances

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un(e) chargé(e) de Customer Care pour intervenir à ENNERY (57365). Contrat d'intérim de 3 mois à 35 heures/semaine avec une rémunération horaire comprise entre 12,31 € et 14 € brut.

Le/la candidat(e) idéal(e) doit disposer d'une expérience de 2 à 5 ans dans le service client et d'un BAC+2 dans une filière commerce ou service. Des compétences en Salesforce et en anglais (B2) sont requises; d'autres langues sont appréciées.

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans le service client.
• Titulaire d'un BAC+2 dans une filière en lien avec le commerce ou le service.
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (Salesforce).
• Capacité à gérer le stress et à trouver des solutions rapidement.
• Connaissances Salesforce et Anglais B2; autres langues appréciées.

Responsabilités

• Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et réclamations par téléphone, mail ou chat.
• Traiter les demandes d'information, de suivi de commande et de réclamation selon les procédures établies.
• Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.
• Collaborer avec les services internes pour résoudre les problématiques clients.
• Prendre en charge les activités de backlog.

Connaissances

Service client

Anglais B2

Formation

BAC+2 dans une filière commerce ou service

Outils

Salesforce

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur du service client, un.e Customer Care à ENNERY - 57365 en contrat d'intérim de 3 mois. Le.la candidat.e idéal.e devra justifier d'une expérience de 2 à 5 ans, d'un BAC+2 et sera rémunéré.e entre 12.31 et 14EUR de l'heure pour 35 heures de travail par semaine.

• Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et réclamations des clients par téléphone, mail ou chat.
• Traiter les demandes d'information, de suivi de commande et de réclamation dans le respect des procédures établies.
• Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.
• Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les problématiques clients.
• Prises en charge des activités de backlog
• Horaires : 35 eures par semaine.
• Contrat d'intérim de 3 mois.
• Salaire horaire compris entre 12.31 et 14EUR.

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :

• Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
• Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
• Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
• Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
• Application My Crit pour un suivi facile.
• Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

• Expérience de 2 à 5 ans dans le domaine du service client.
• Titulaire d'un BAC+2 dans une filière en lien avec le secteur du commerce ou du service.
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
• Capacité à gérer les situations de stress et à trouver des solutions rapidement.
• Connaissances Sales Forces- Anglais B2 Minimum - Autres langues ( allemand, italien) fortement appréciées

Rejoignez une équipe dynamique et motivée au sein d'une entreprise en pleine croissance, et contribuez à offrir un service client de qualité à nos clients.