CSM B2B Grands Comptes — Télétravail Possible

ChargeGuru; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Bureaux en centre-ville Paris

Remboursement transports

Carte Swile

Accès à la plateforme CSE

Résumé du poste

ChargeGuru recherche un Customer Success Manager B2B pour accompagner nos Grands Comptes et assurer le suivi après-vente sur un CDD long à Paris. Vous serez l’interlocuteur clé des clients et ferez le lien avec les équipes internes pour garantir satisfaction et déploiement des services.

Profil recherché: 2 à 4 ans en Customer Success ou Account Management, formation Bac+3 à Bac+5, sens du service, organisation et communication. Une expérience dans l’énergie ou les services B2B est un plus.

Qualifications

• : exige 2 à 4 ans d’expérience en Customer Success, Account Management ou Support B2B
• Esprit service client, rigueur et capacité à prioriser
• Maîtrise des outils CRM et de gestion de tickets (CRM, suivi)1

Responsabilités

• Suivi des demandes après-vente des Grands Comptes (50%)
• Interface entre client et équipes internes (Maintenance, ADV, Sales) (30%)
• Pilotage de la satisfaction et reporting (20%)

Connaissances

Relation client

Organisation

Coordination transversale

Gestion des demandes

Formation

Bac+3 à Bac+5 formation supérieure

Outils

Salesforce

Description du poste

ChargeGuru recherche un Customer Success Manager B2B pour accompagner nos Grands Comptes et assurer le suivi après-vente sur un CDD long à Paris. Vous serez l’interlocuteur clé des clients et ferez le lien avec les équipes internes pour garantir satisfaction et déploiement des services.

Profil recherché: 2 à 4 ans en Customer Success ou Account Management, formation Bac+3 à Bac+5, sens du service, organisation et communication. Une expérience dans l’énergie ou les services B2B est un plus.