CSE Account Manager - Growth & Retention

Toutapprendre; Boulogne-Billancourt; Remote; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Toutapprendre recherche un professionnel orienté relation client pour piloter et développer un portefeuille CSE après onboarding, sécuriser les renouvellements et réduire l’attrition.

Vous identifierez des opportunités de cross-sell et d’upsell, proposerez des modules adaptés et entreprendrez des actions pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires additionnel et de rétention. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes internes ( onboarding, support, produit, marketing).

Qualifications

• Expérience confirmée en Account Management, Customer Success ou vente B2B, idéalement logiciels ou SaaS.
• Track record en fidélisation de portefeuille et développement des comptes (cross-sell, upsell).
• Connaissance du milieu CSE (élus, ASC, enjeux de gestion et de communication) est un atout.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de clients CSE et assurer le renouvellement.
• Sécuriser les renouvellements et réduire l'attrition.
• Animer une relation proche avec les élus et démontrer la valeur des solutions.
• Piloter les échéances de renouvellement et les prévisions.
• Travailler avec onboarding, support, produit et marketing.

Skills

Account management

Customer success

Vente B2B

Cross-sell

Upsell

Négociation

CRM (Salesforce)

Écoute et conseil

Tools

Salesforce

Job description

Toutapprendre recherche un professionnel orienté relation client pour piloter et développer un portefeuille CSE après onboarding, sécuriser les renouvellements et réduire l’attrition.

Vous identifierez des opportunités de cross-sell et d’upsell, proposerez des modules adaptés et entreprendrez des actions pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires additionnel et de rétention. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes internes ( onboarding, support, produit, marketing).