CRM & Loyalty Lead - Omnichannel Activation

Stratégies; Saint-Malo; Híbrido; EUR 42 000 - 62 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Télétravail possible

Association sportive interne

Avantages CE

Tickets restaurants

Réduction pour le personnel

Action logement

Rémunération variable

Resumo da oferta

Vib's, marque du Groupe Beaumanoir, recherche un Responsable CRM H/F pour piloter le programme CRM et le club fidélité. Vous définirez et déployez des stratégies d’activation client omnicanale et garantirez une expérience client cohérente sur tous les canaux.

Profil attendu: maîtrise des enjeux CRM, fidélisation et activation omnicanale, avec expérience dans le retail et l’analyse de données. Télétravail partiel possible et environnements collaboratifs au sein du groupe.

Qualificações

• Maîtrise des enjeux CRM, fidélisation et activation omnicanale.
• Expérience dans le pilotage d'un programme de fidélité.
• Esprit analytique et culture de la performance.
• Expérience dans le Retail et dans l'analyse de données.
• Bonne organisation et capacité d'anticipation.

Responsabilidades

• Définir, déployer et piloter le programme CRM et le club fidélité.
• Imaginer et piloter la stratégie d'activation client.
• Rédiger les briefs et suivre leur mise en œuvre avec les équipes Gestion de Campagne.
• Piloter les triggers marketing et serviciels.
• Analyser les résultats et formuler des recommandations pour les activations futures.

Conhecimentos

CRM omnicanal

Activation client

Fidélisation

Analyse données

Pilotage CRM

Formação académica

École de commerce

Descrição da oferta de emprego

Vib's, marque du Groupe Beaumanoir, recherche un Responsable CRM H/F pour piloter le programme CRM et le club fidélité. Vous définirez et déployez des stratégies d’activation client omnicanale et garantirez une expérience client cohérente sur tous les canaux.

Profil attendu: maîtrise des enjeux CRM, fidélisation et activation omnicanale, avec expérience dans le retail et l’analyse de données. Télétravail partiel possible et environnements collaboratifs au sein du groupe.